江南农村商业银行(江苏农信系统排名第一),部署的【南方电讯智慧银行VTM解决方案】,已成功运行近三年!2016年全年,扩容至300个VTM终端,实现了仅30个后台坐席即达成近80000次业务量,日均业务量超2000次,等同于8个中大型营业网点总和,解决了银行物理网点建设经费高、自助终端业务覆盖面过窄等问题,引领智慧银行新潮流。
南方电讯智慧银行VTM解决方案
该解决方案以江南银行业务需求为出发点,将睿致(视频会议调度管理中间件)打造为整个VTM系统的“神经中枢”,驱动所有的视频呼叫和断开;同时将Polycom视频会议产品平滑嵌入机具中,与银行核心业务系统进行对接。结合南方电讯的集成和服务经验,为客户提供7*24小时自助可视互动服务,扩大自助服务覆盖面,降低柜面网点业务压力。
在江南银行VTM项目的使用过程中,为满足江南银行业务宣传,智慧银行VTM V2.0解决方案应运而生,通过创新设计的视频显示模块,可实现广告推送与视频通话的实时自动切换。将业务宣传与视频通话功能合二为一。