四、医疗信息的发布以及信息区域划分
1,公用信息:一般的能够让患者和来医院探视和参观的受众接受到的综合信息,这样的信息是为了给广大受众提供及时方便的消息、新闻、天气、时间等信息,这样的信息以服务与方便广大患者的角度出发,增加医疗窗口的亲和力以及形象等。
2,医院形象和宣传信息:这样的信息包括医疗科目的介绍、专家、门诊以及急诊信息的介绍,把这样的信息以图片、视频、文字等方式分阶段和分版面进行宣传与体现,不仅给患者带来方便也给来医院办理医疗事务的人群一个有利的宣传,医院的信息的综合发布与显示能够很好的体现医院的整体管理结构,也便于医院及时的通过信息的整理发现医院的缺憾进行即时的弥补,并间接的带来业务收入。
3,与医院的OCS-HIS系统相结合的信息转发,这些信息包含:挂号信息(门诊)、分诊、取药、注射、化验、住院等信息,这些信息通过医院的管理系统已经在内部数据库通过前台的操作员的录入得到了有效的整合与分配,发布系统只要在数据库通过对这些信息的抓取来获得并利用已经制作好的精美的版面,使编辑好的格式进行显示和发布,一整套的提示流程能很好的对患者进行疏导和管理,使就诊程序更有效,医疗秩序更合理。
4、叫号信息的应用与显示信息的结合,在分诊处我们可以设置综合版面,这方面可以包含专家、专科信息,同时也可以针对患者的情况进行分诊的叫号,在等离子屏幕上的叫号信息的显示与语音自动叫号的结合无疑会给患者带来耳目一新的感觉,同时屏幕上的信息播放也让患者免去了等待的焦躁。
5、监护信息,在急诊临时病房与专科病房,信息版面的体现主要是对于病人的呵护与护士站的监护上,通过很好的与监护信息的结合能够帮助病人与护士的及时应急联络,这样的信息在病人呼叫的情况下可以有效的显示病人的病房号、床号以及症状信息等。可以应用在重症监护、特护病房、护士值班室等。
6、紧急通告信息:包括医院内部的会议通知,会诊信息、病人家属通知等。
7、导医信息:医院的就医引导与指导历史以来就是一个难题,医院是一个窗口形象单位,而中国的就医现状与窗口的服务导向是一个明显的矛盾,医疗系统的改革也在缓慢的进行,大家在进行着成功与失败的争论,这仿佛就是一场医疗业彻底改头换面的开端,怎么样改变行业窗口形象,如何让患者得到细心的照顾和感受到白衣天使的温馨在于窗口服务的真正改善,这样我们的导医系统就会大展手脚,为窗口服务献上一份厚礼,导医的应用如下几点所示:
A、专家版:大规模的现代化医院往往聚集着很多医道高深的专家坐诊,他们的坐诊时间和坐诊科目分配详细,但众多的专家信息患者往往很少了解也无从知道,我们的DSS系统通过悬挂在大厅的等离子或大屏幕将这些专家的照片、资力、科目、资料介绍,出诊时间、联系方式,很清晰的通过文字、图片、视频的形式进行宣传,将对患者很好的引导,为患者带来了方便也为医院带来了效益,同时也疏通了管理秩序与就医秩序,让医疗秩序更透明化。
B、科目分诊版:大型的医院有着繁杂的科室和科目,这些科室与科目分工不同,而这些分工大多对于刚刚到医院就诊的患者来说是很难作到准确的选择与方便的查找,我们专门设立这一总体就诊版面与分诊版面相结合的方式进行,分别在总的就诊大厅与科室门口放置等离子和液晶,这样就可以作到有效的清晰的就诊指导。
C、医药器械价格版:医院和医疗系统对于向患者公开医药与器械和耗材的价格也是一个基本的要求,所以对于药品的种类和价格都需要一个信息公告的版面来满足患者的要求,设立这样的版面,方便了患者,也让医院的药价和器械价格有了透明度
D、电子病历、医疗政策、医保收费等信息查询板:这是一个互动信息栏,这样的互动信息是使用DSS的查询触摸系统来实现的,DSS的查询触摸系统可以及时的更改与更新信息为患者的查询需求提供服务,患者可以在这套系统上及时的查找到他们需要的信息,帮助了他们了解更多的医疗资讯,方便了部分患者对于丰富医疗知识和了解自己最关心的信息的渴求。