美的紫砂煲事件致使企业品牌形象受损

         央视《每周质量报告》栏目23日曝光，美的紫砂煲宣称，“全部选用纯正紫砂烧制”，“富含丰富微量元素，补铁补血，有益身体健康”。但美的紫砂煲产品中的天然紫砂基本都是以普通陶土为原料，用化工制剂进行增色制造而成，而非真正紫砂。

美的紫砂煲

         紫砂煲事件曝光后，在家电行业内引起一片哗然，对于美的这样一个知名企业来说，确实让人震惊。一方面企业在配件采购方面监管不到位，另一方面还在大张旗鼓的对外宣传“采用纯正紫砂烧制”，把消费者蒙在鼓里。 

        在“紫砂内胆”事件发生的第二天，美的迅速作出了道歉的反应，并表示对于媒体的曝光，美的表示诚恳接受，欢迎监督，接受批评。到目前为止国美苏宁等卖场已经陆续将相关产品下架，另外，京东商城、新七天、淘宝电器城等已下架了相关“天然”紫砂煲相关产品。而消费者也可凭购物发票及货物到购物网点退货。

       美的，作为小家电领域的首要代表，成为本次央视曝光的直接对象，尽管紫砂煲不是美的一家在做，也不是美的发明创造的，但其品牌影响力足以让他成为许多消费者的首选，据了解由于此次事件消费者对美的品牌的信任度大打折扣。

（编辑 英子）