整合服务端 让e化智能生活成为现实

       智能型数位电子看板商机日益发酵，全球工业电脑（IPC）与自动化设备领导厂商研华公司，累积了多年与国外SI(系统整合商)大厂合作的经验能量，看好大中华地区逐渐兴起的庞大商机，以及台湾厂商在华文市场的独特利基地位，在2009年正式成立了研华智能部门，并在今年初正式成立研华智能公司，以推广服务品牌“MAdvantech iServices”，并以运用产业电脑和数位电子看板切入生活服务的应用为目标。研华智能公司副总经理余金树表示，研华智能将透过整合现在最夯的“硬体+软体”概念，扩和台湾及大陆的建筑业、医疗业、零售业和跨国企业合作，成为以情境式整合服务为主的自有品牌供应商。

专访研华智能副总经理余金树先生

       余金树进一步说明，今年起研华智能将透过与业界的整合，朝向包括Hotel & Hospitality，Retail， Museum &Exhibition， Publice Space，Enterprise，eHome等六个方向发展。并从“e-home”出发，进而扩展到“e-community”及“e-smart town”做为研华智能在2010年扩展的三个主要步骤。

研华朝向服务平台的第三世代目标前进

       而科技及系统应用的进化及转变，也让研华在成立二十六年以来，持续的提供与时俱进的产品及服务，自研华公司转任研华智能公司的余金树副总经理说，研华从第一世代的General ePlatform提供者，进化到第二世代以提供垂直应用产品(Application ReadyPlatform, ARP) 的角色为主，而硬体设备厂商进入到讲究软体整合硬体的时代，研华也进化朝向服务平台(Service Ready Platform, SRP) 的第三世代目标前进。他形容，这是研华演化的三个世代，而第三个世代，是讲究提供服务平台的世代，也因为透过累积过往的经验，让研华决定自创品牌“Advantech iServices”，运用产业电脑和数位电子看板切入生活服务的应用。研华也透过与既有的系统整合商客户合作的经验，带领研华智能的自有品牌，提出完整的解决方案，服务远端的客户，由商品流通迈向服务流通的新时代。

       研华智能公司余金树副总经进一步说明说，从近几年国外的科技趋势演变，可以看出硬体厂商普遍转向整合软体的发展趋势，而研华透过与国外大厂合作多年的经验，更了解到硬体平台的利润只会越来越薄，而云端运算(Cloud computing) 、3D显示技术、扩增实境和运用社群概念等新技术的陆续成熟，更让硬体设备厂必须从过往讲究大量少样的产品生产策略，转向少量多样但是讲究服务并整合软体的硬体设备供应商方向转变。

serving”Machine"转变为serving“Human"

         因此，研华智能(Advantech iService)的成立目标，除了将研华公司中与服务平台相关的业务切割出来之外，余金树表示，就如同研华智能主打的slogan，要“Enabling intelligent services”。他进一步说明，这个“让e化生活方式成为可能”的口号，就代表了近几年科技的发展，在科技市场经历了web2.0所带来的互动趋势洗礼之后，科技厂商从过去一味追求深奥难懂的技术研发，到近期的寻求将高科技落实到生活中，以带给使用者便利的发展为主要方向。他说：“这个转变，让研华从过去的营运重心从serving‘Machine’(服务机器)转变为‘serving Human’(服务人群)为主。提供更为“人性化”的服务，是研华智能最为主要发展方向。”

       然而， 到底如何“serving Human”？研华智能的具体作法，是透过母公司研华的强项，也就是生产数位电子看板(Digital Signage)及工业电脑的经验，整合影像监控(Video Surveillance)、无所不在的灯光控制(UbiQ Lighting Control)、无线科技(WirelessTechnologies)、节能(energy saving)等五项技术，透过情境整合的销售模式，提供智慧型的体和硬体服务，并广泛的应用在包括旅馆、企业等会议场所、火车站飞机场等公共场所、零售业、以及博物馆美术馆等展览会场和智慧宅等场域。研华智能对于数位电子看板的发展策略，就是充分且广泛的和各个不同的产业界合作，Signage+Xapplication就是研华智能的发展方针，因为，唯有这个没有设定合作对象的‘X’参数，才能将数位电子看板的智能应用面发挥到最广，也是研华所要发展服务平台(Service Ready Platform)的终极目标。

       目前，研华智能主要的合作产业，是建筑业、零售业、博物馆和跨国企业等。在建筑业方面，研华智能最广为人知的代表作，就是和国内许多大型建案所合作推出的情境智能住宅。余金树说，国内外许多新推出的建案，都会标榜能够提供智慧Scenario(情境)，作为其销售特色，因此，研华智能与建商合作，推出了极简时尚风格的“UbiQScenarioMaster”，这一个灯光情境控制模组，让轻豪宅的主人可以透过一个面板简单的控制室内光源，瞬间变换居家生活情境。

结合零售业扩大数位电子看板应用而在零售业方面

        研华智能目前也和位于包括台北内湖的HOLA等中高层次的卖场进行产学合作，透过放在卖场中数位电子看板所显示出的不同季节情境，提供消费者在选购家具时的建议搭配组合。余金树说，许多在卖场放不下的产品，可以透过储存在数位电子看板的图片和影片介绍，让消费者可以在逛卖场时有更多的建议和选择，也让零售卖场可将空间做最大的应用和发挥。

        除了对外和不同的产业界合作之外，在数位电子看板的应用上，也有很大的商机是来自跨国企业的内部。研华因为就近与各国系统整合大厂进行业务往来，让研华目前在全球18个国家及36个主要城市，拥有4000多名员工。而研华这样一个跨国企业内部的沟通，除了透过电子邮件及通讯之外，要如何进行无缝隙的教育训练及讯息联络？余金树说，研华智能已经规划将数位电子看板放在企业总部大厅或是员工聚集的餐厅等地方，透过云端运算技术让各部门透过制式的template将讯息上传到数位看板的后端系统，让分布全球的跨国企业部门，都可即时收到不同部门传送的公开资讯。余金树表示，这套系统在研华内部充分练兵之后，也将向外对许多分公司遍布海内外的台湾跨国企业进行推广。

       从“e-home”出发，研华智能的品牌，已经逐渐在台湾打响名号，余金树不讳言，跟纯粹的硬体代工不同，以服务为出发点的平台，能否融入语言及文化，将是重要的决定性因素。而台湾与大陆的语言文化相近，今年起，研华智能将在台湾练兵的经验，带到中国大陆发挥战力，研华智能也将深入大陆的建筑业、博物馆、零售业以及医院等系统，期望从数位家庭，进而扩展到“e-community”及“e-smart town”，提供完整的智能社区解决方案。

(编辑 小开）

（內容&照片來源：數位家庭專刊09年03月No.1未经本网允许，不得转载。）

（编辑：Karl）