视频会议发展待突破移动设备支持是焦点

从销售的角度看，视频会议行业是一种高度服务密集型产业，这与任何其它IT产品的销售都不同；视频通信产品的应用边界正在被扩大化，将视频通信产品移植到移动终端设备上将成为一种趋势。

经济危机过后，企业日益关注并重新审视耗时耗财的航空飞行。企业的需求为视频通信快速发展提供了前提，同时带宽的不断提高、编码压缩技术的进步都使得视频会议、高清视频会议的广泛应用成为可能。而在另一方面，移动互联网的加快发展，为移动终端支持视频会议成为了可能。本期《通信世界周刊》聚焦视频通信的发展，邀请厂商对当前视频通信发展的环境及行业热点进行讨论。

对话厂商：

　　LifeSize 亚太区市场总监 Judith Tse

　　宝利通中国区总经理兼区域副总裁 李钢

　　RADVISION 中国区总经理 李文


　　视频会议市场前景向好

　　《通信世界周刊》：一直以来，市场巨大吸引力使得许多企业加入视频会议产业，对此您怎样看待目前的竞争环境？

　　Judith Tse：在中国市场，每年市场的增长率基本都达到15%?20%。从Microsoft收购Skype，罗技收购LifeSize等案例都可以看出，这将是一个新方向。并且随着视频会议技术的成熟和发展，更多的厂商也将加入视频会议行业。尽管目前竞争比较激烈，但这是一个好现象，说明中国的视频会议行业有着巨大的潜力和提升空间。从长远看来，这可以加速行业的优胜劣汰，主流和有实力的厂商也会逐渐突显出来。

　　李钢：从销售的角度看，视频会议行业是一种高度服务密集型产业，这与任何其它IT产品的销售都不同。这需要厂商具有强大的技术实力、本地支持团队、代理商及合作伙伴团队，共同来为客户提供从售前到售后的一站式服务。体系的建立不仅需要时间，更需要在资金、人员、培训和研发方面的投入，这对厂商的实力提出了更高的要求。同时用户也需要更可靠、更有保障的厂家提供方案和服务。目前，在我们称为后视讯时代的市场环境下，用户的使用体验上升到了新的高度，另外解决方案的需求代替了原有买系统、买终端的需求。

　　李文：时下，如何能够在快速发展的同时，有效控制成本成为诸多企业面临的首要问题。视频通信正在以其高效灵活的方式改善人们的沟通方式，不仅帮助企业降低成本、提高工作效率，还以低碳方式促进企业高效发展，它已经是企业提高竞争优势的关键因素。随着用户的需求不断扩大，加之3G、UC等技术的发展与支撑，使视频通信行业吸引了众多厂商前来争羹。

　　创新技术降低沟通成本

　　《通信世界周刊》：在目前视频通信领域中，存在哪些热点受到人们的关注？

　　Judith Tse：在目前的视频通信领域中，真正意义上的高清、真实体验、低成本都是当今比较关注的热点，这也是客户想要达到及面临的一个问题。从目前视频通信技术来看，对单一要求的满足是没有问题的，但同时满足这些要求还存在一些困难，比如在达到高清的沟通效果后，成本必然会有所增加。而在另一个方面，例如iphone等移动终端的发展将成新的趋势。在日本地震等突发事件中，移动设备对视频通信的支持有着良好表现。但在这其中，对于降低带宽方面的发展更受重视。带宽要求的降低将带来更多企业参与，并能更加方便地服务于客户。LifeSize高清晰体验一般是基于1M的带宽，不管是企业、学校，还是医学学校，都可以真正负担视频沟通的成本。

　　李钢：移动视频的应用一向是人们关注的重点。移动远程呈现的统一通信体验，使用户能够将移动设备与远程呈现系统相连接，这将进一步推动视频通信的广泛采纳。宝利通与三星建立的战略合作伙伴关系，使得视频技术可以很好地融入到三星GALAXY Tab平板电脑中，从而实现功能丰富、高清的音视频客户端体验。同时，客户日益灵活的需求以及带宽要求的降低都使得在这些方面应用更加丰富。

　　李文：视频通信产品的应用边界正在被扩大化，将视频通信产品移植到移动终端设备上将成为一种趋势。当前，诸如微软Lync平台、IBM Sametime、阿尔卡特朗讯My Teamwork等多种UC平台的存在，促使视频通信产品与UC平台加速进行无缝兼容，其与统一通信的融合将是未来的发展方向。同时高质量视频体验、复杂系统简单管理、云技术等方面也是目前热点。

　　中国市场成关注重点

　　《通信世界周刊》：您怎样看待未来视频会议的发展前景？在发展过程中还有哪些需要逾越的瓶颈？对此您有何建议？

　　Judith Tse：视频会议未来还存在着巨大的发展空间，目前大部分企业还没采用视频会议的应用，尽管未到达爆炸性增长点，却拥有良好的市场前景，例如Microsoft对于Skype的收购。但在视频会议的发展中同时也存在着一些瓶颈，如用户对视频会议认知度的缺乏以及相对价格偏高的设备及维护费用等问题。中国市场很大、各类型机构也有很多，还有很多个人及机构对视频会议的认知不足，所以视频会议系统还有很多空白点。同时一部分用户对产品的复杂度存在误解，这仍然需要大力宣传和知识普及。另外一点是视频会议不是安装一套产品这么简单，而是涉及到整体的解决方案以及日常的维护，所以在费用方面难免偏高，这些需要厂商在技术及产品上不断优化，针对不同用户制定不同的解决方案，尽量为用户提供最高性价比的产品和服务。

　　李钢：在服务密集型行业，如何做好服务，实际面临很大挑战。服务增长和产品增长最重要的问题就是给用户提供更好、专业的服务，客户满意度决定着产品的总价和市场成功。而产品应用方案是一个“时尚”的产物，你可以看、听、感受，但包装的不一样，都会影响整体效果，这也是服务密集型的一个体现。现在中国客户对于视频会议的理解和要求要远远高于任何一个国家，它们的规模、线路的稳定性和组织架构较其他国家都有区别。使得在实际市场活动，或推广过程中的均充满挑战。而随着视讯行业并购风潮的兴起，国际厂商进入中国的步伐开始加快，力度也开始加大。中国市场，将成为未来国际视频会议厂商重点关注市场。

　　目前统一通信行业正面临一个重要的转折点，差异化的定位将使人们的沟通方式直接发生根本性的转变。视频的迅速普及，移动设备的普遍使用，以及通过云计算来提供统一通信解决方案的方式正在推动宝利通的战略成为业务发展的动力。

　　李文：未来视频会议将走进更多领域，会有越来越多的用户接触并使用视频会议系统，做到真正的随时随地开会。这就需要视频会议系统与UC很好的连接起来，让传统视频会议与办公系统无缝融合，并且将会议移植到移动终端上来。

（编辑：何乐）