人机交互体验 改变数字标牌未来应用

【中国数字视听网讯】2005年，新闻集团以5.8亿美元的价格收购了MySpace。六年之后，MySpace被新闻集团以3500万美元的白菜价出售，六年时间MySpace的市值就缩水了近94%。是什么让曾经风光无限的网络宠儿成了“明日黄花”？有人说，自从默多克和MySpace牵手之后，败局似乎就已经确定。其实，归根结底是新闻集团运营MySpace的失败，也许失败的原因有很多，但最重要的一点就是其缺乏以用户为核心的理念。

MySpace的命运或许并没有到此结束，但是这个案例已经很明白地告诉我们技术进步的日新月异，用户的行为的反复无常，以及公众关注点的此起彼伏加在一起，会成为极为活跃的一种组合。如果你过于骄傲而忽视用户体验的话，曾经一度聚拢在这个平台的用户终有一天仍会散去。新一代社交网站的兴起让开放、共赢、用户关系成为互联网新的基因，用户体验成为各领域掘金的重要关键点。

数字标牌市场方兴未艾，作为人机交互的又一大主体产品，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验是否优秀已经成为了衡量数字标牌是否具备商业价值的最重要因素，提升用户体验成为数字标牌行业必须解决的问题之一。

用户体验，改变数字标牌未来

树立用户体验至上的核心理念

“用户体验”(User Experience，简称UE或UX)是指用户在使用数字标牌过程中，对系统界面、功能、相关信息的可读性、操作方便性、交互性、节目效果等方面建立起来的心理感受。数字标牌作为信息传播营销工具，是帮助客户解决问题的有力武器，良好的用户体验，既可以增加用户的投资回报又可以建立用户对品牌的忠诚度，达到品牌和用户的双赢。

虽然用户体验越来越多地被提及，但在整个数字标牌行业内对用户体验的重视还有待提高。用户的部分需求及体验往往成为被遗忘或忽略的一个因素，而这一因素甚至可能会成为决定一个企业产品成败的关键因素。作为数字标牌厂商，户体验的提升固然需要增加运营成本，增加任何一个让客户喜爱的功能，提供优化过的用户体验，都可能需要更多的技术支撑，甚至更多的资金配合，但只有提高用户对产品的体验满意度，树立用户体验至上的核心理念，切实做好产品的用户体验，才能留得住客户，培养起客户忠诚度，最终赢得市场。这也是数字标牌市场进一步扩展和提升的必然。

作为数字标牌领导厂商，星际网络紧跟时代发展，秉承用户体验至上的产品理念，承诺给用户最好的产品，给用户最具价值效益的解决方案。星际网络坚持在产品上融合先进技术与优秀用户体验，在过去十年中受到市场的强烈欢迎，取得了业界瞩目的成就。最新推出的全球最小数字标牌播放机E81，是业内出现的第一款基于Android系统的产品，E版系列的推出震撼开启了Android开放嵌入式超微数字标牌新时代，开放、智能的系统环境强化了产品功能的同时给用户带来全新体验，并极大地节约了成本；同期推出的56iq数字标牌在线版进一步加深了数字标牌传统产品线与互联网移动应用的结合，简单易用的操作模式为用户提供了全新概念的一站式多媒体信息平台，开放互动式社区则大大节约了单个用户的内容制作发布成本。

56iq数字标牌在线版，打造最优用户体验开放式数字标牌社区

以用户为中心 全面提升用户体验

用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受，虽然具有很强的主观性，但并非无章法可循。在行业发展渐趋成熟的今天，产品细分、差异化成为品牌塑造的最有力竞争因素。作为数字标牌解决方案提供商，产品的细分实质就是从客户细分建立起来的，抓住客户需求就是抓住了用户体验最实质的东西，也就掌握了最有力的竞争因素。　

数字标牌的用户体验主要来自用户和人机界面的交互过程，既有用户与系统之间的交互，也有受众与系统之间的交互。如何达到双赢，针对目标群体打造最佳用户体验方案无疑是最好手段之一。具体来说就是要将用户体验贯穿在一切产品研发、设计、创新过程之中，打造出有用、易用、友好而美观的产品，强化良好的用户体验。

理解用户

用户体验的把握重在对用户的理解。对用户切实需求的深入理解，就是数字标牌企业进行产品功能设计的基石。重视用户体验，才可能实现 “以用户为中心”的设计理念。星际网络在产品研发设计时专注于客户的想法和需求，一切以用户为中心，通过用户细分、用户需求细分综合把控产品走向，做好产品细分，以需求引导产品研发，注重产品与用户间的交流、共融。

星际网络推崇用户体验至上的产品理念，在理解用户层面独具匠心，其置身用户应用环境的变化，通过研发人员与用户的互动挖掘需求，通过用户参与创意提出到技术研发与验证的全过程，发现用户的现实与潜在需求。在产品设计上，依然不忘加入对用户需求的进一步了解，星际的产品加入了大量与用户沟通的互动模块，通过用户评论、信息交流、在线客服等多种互动模块，进一步加深对用户的理解，并再次反馈到产品研发设计中，提升用户体验。

简洁而专业

用户体验的实现体现在具体的产品设计上。有用、易用、美观、交互性强的产品往往更易赢得用户的青睐。数字标牌系统一度是受专业性限制极强的产品，从节目制作到系统维护都需要专业人员，不少数字标牌系统界面十分复杂，功能推积结构紊乱，仿佛不如此不足以证明其专业，用户也被长期误导。随着数字标牌应用领域的扩展和数字化的普遍化，简单易用成为行业用户的一大呼声。简洁的界面、便捷的操作才是提高用户体验、实现高效数字标牌运营的必然手段。

简化是星际网络产品研发流程里最重要的一步，E81、在线版等产品的设计中无不体现出对“简单易用”理念的推崇。为了实现简单易用这一目标，星际在研发阶段尤其注重创造和创新，在系统升级完善上也不忘创造和创新。在这种理念的指导下，星际的用户往往只需要点击鼠标，就可以完成其想要实现的功能。星际多媒体信息发布系统操作均极为简单，根本不需要专业人员，一个会用Word打字的普通办公人员便可以用任意视频、网页、音频、动画、图片、字幕等形式的素材制作节目，使营销宣传人员不再被复杂的软件系统困扰，施放无穷创意和潜力。

关注细节

　　细节决定成败。虽然并不是所有用户都关注每一个细节，但从总体来说，关注很小的细节非常重要。在技术日新月异的网络时代，关注细节，经常可以帮助发现产品即使不具有某些功能时人们也可以正常使用，也可以帮助发现产品功能更大的延展空间和对用户的更多价值。星际网络高度关注细节，每一款产品的推出必然经过多番严密的测试，即使在产品推出后，依旧坚持产品监测，星际承诺给用户最好的产品，即使是很小的旁枝末节，都甚至意味着一次产品升级。

超预期的惊喜

用户的需求始终在不断变化。给用户最好的用户体验，不仅要考虑当下更要考虑未来。作为解决方案提供商，不仅要跟着用户走，还要走在用户前面，给用户更多所要的。星际凭借对市场的把控和纯熟、雄厚的技术实力，在给用户最需要的产品时，更为用户着想，为他们增加了更多的功能，不仅让用户能够有效地使用，更超越了用户的期望，在带给他们更多的惊喜的同时为他们创造了超预期的价值。

随着网络社会化的程度越来越高，对用户体验的关注在网络产品市场所带来的商机已经日逐显现。数字标牌市场拥有广阔的发展空间，网络化、开放化也逐渐成为行业主流，用户体验必将在行业未来发展中扮演举足轻重的角色。对于改变数字标牌未来的关键因素，用户体验在数字标牌领域仍需不断深入研究和改进，作为数字标牌领导厂商，星际网络尊崇用户体验至上，以用户为中心、理解用户所需，给用户以最好的产品、最好的体验，充分得到了市场的认可。此举为数字标牌业界塑立的行业标杆，对中国数字标牌在“以人为本”层面上的发展具有深远的意义。

（编辑：盈旭）