智能电视亟待推体验店颠覆传统营销模式

【中国数字视听网讯】据中国电子商会近日发布的一项数据显示，有77%的消费者对智能电视和云电视的概念感到“很模糊”。一边是厂家卖力推广智能电视，一边是消费者因“弄不懂”不买账。这中间似乎亟待一个让两方都满意的解决方法出炉。

相信你还有过这种尴尬的经历，在促销员三寸不烂之舌下，一时冲动高价购买了被镀上各种光环的智能云电视，但回家后却被繁琐的操作弄得懊恼不已，悔不当初。对彩电品牌不好的口碑传播也由此开始。所以，如何让消费者在购买商品前更加深入的了解产品，对商品有了更加深刻的认知再决定是否购买，也是摆在众多商家面前的一个亟待解决的课题。

智能功能靠体验，而非讲出来的

今年五一期间，彩电厂商通过新颖的促销方式和空前的价格让利，极大地刺激了市场的购买需求。而彩电品牌层出不穷的概念也着实让人目不暇接，功能也多种多样。如语音识别、手势识别、面部识别等智能化功能；通过云端实现对家人的健康管理，以及真人1：1视频通讯等等。听起来是颇具新意，但真的决定选购智能电视时，消费者是多希望能现场体验，但目前这样的要求还很难满足。目前大部分卖场还没有WIFI网络环境，促销员都以网络不稳定为由，拒绝实机操作演示，消费者在购买时只能听促销员口头介绍，很少能直观体会到“云电视”的诸多网络功能。

中国电子商会副秘书长陆刃波表示，不少智能电视互动性差，用起来很麻烦，如果消费者只听促销员讲解而选购，实际体验往往南辕北辙，联网收看、玩游戏、手势操控等等“热门概念”形同鸡肋。

由此可见，智能电视市场亟待推出以用户体验和零售相结合的顾问式营销运营模式。

来次颠覆吧！学智能手机营销模式

当初，以苹果、谷歌为代表的IT企业将智能手机推向了巅峰，如今的智能手机已经成为很多人不可或缺的一项数码工具，它不仅可以实现基本的通讯功能，也能满足用户上网、聊天，甚至办公、娱乐的需求。毫不夸张的说，智能手机颠覆了我们的传统生活方式。

微软全球副总裁张亚勤曾说过，目前的电视市场就好比5年前的手机市场。那么是否预示着智能电视也亟待一次颠覆呢？那就来次颠覆吧！这种颠覆可以是产品技术、经营理念，也可以是营销模式。

自智能手机风靡以来，随之而来还有颠覆了手机传统柜台式销售方式的智能手机体验店，在这里消费者可以享受到独特的“体验式”消费，随时随地可以“把玩”最新、最潮的智能机产品。更重要的是，在这里有培训过硬的专业工作人员讲解相关产品的特点、操作使用等技巧，消费者遇到的各种问题均可以在这里得到解决。体验店的开设，为广大消费者带来更便捷，更体贴，更全面的智能电子产品的服务和体验，这种营销运营模式由此大获成功。

笔者认为，智能电视也可以复制智能手机体验店的成功之道呢。毕竟在这个讲究顾客体验的时代，谁还愿意听促销员跌跌不休地单介绍产品功能。电视墙、智能电视、沙发、茶几、3D眼镜、键盘、鼠标……当消费者有天看到被装扮成自家“客厅”模样的体验店时，定会欣喜不已。最重要的是，在以后的智能电视体验店里，每一位顾客在购买之前都可以进行一次体验之旅。如果体验好，相信没人会在乎多花两三千，买台功能更齐全的智能电视。