青博会落幕：用户体验成家电智能化关键

【中国数字视听网讯】日前，一年一度的中国国际消费电子博览会(以下简称青博会)在青岛落下帷幕。在这场消费电子盛宴上，智能化成为企业的聚焦点和着力点，与博览会“智惠全球”的主题高度契合。裸眼3D电视、脑电波电视、体感智能游戏机、智慧厨房……从紧跟全球领先步伐的移动互联设备，到畅享舒适便利智慧生活的“云生活”体验区;从参展商使尽浑身解数的现场“吆喝”，到智能产品展区的人头攒动，都在无声地宣布，这个时代的核心就是智能化。

为青博会智能化的热热闹闹做注脚的是，经过2011年的投入与积累，智能电视在今年上半年大放异彩，成为彩电市场的主导力量，就零售额而言，已占到平板电视市场的近四成;智能手机的普及速度正在加快，3G智能手机已是行业下一阶段的主要增长点。空调、冰箱、洗衣机等白电产品的智能化趋势也日益明显。

不过，更多的时候智能产品还只是裹了件看上去光鲜亮丽的“智能化”外衣，浮华的外表却遮挡不住内涵的空虚。例如火热的云电视，虽有了云服务的雏形，可服务内容的丰富程度以及人机交互的便捷程度还远未达到人们的预期，仍属于概念产品。再如，购买智能电视的用户中，只有40%的用户真正使用过其提供的部分智能服务，大多数智能功能基本成为摆设。目前，中国消费电子产业正面临从产品到市场、从内容到体验的全面转型升级，在智能化成为产品必然发展趋势的大背景下，如何满足消费者对智能生活的新需求成为产业演进和发展的关键。这也意味着最大限度地满足用户体验才是产品智能化的核心。

可喜的是，从本次青博会可以看出，消费电子企业已经或正在尝试着摒弃过去对炫目的功能和华丽的硬件的过度追求，转而更加关注使消费者得到从感官到消费体验的全方位满足。

笔者发现，主要参展厂商不约而同地以“用户”、“生活”、“体验”等为主题，通过操作系统、应用软件、游戏和音视频的融合，拉近智能化功能与完美体验之间的距离。其中，海尔强调抓住用户，掌握需求，以提升在智能、节能、健康等多重领域的创新实力。海尔物联网空调不仅能实现远程控制开启，还可以通过手机查空调耗电量、监控家居安全。海信电视在增强云端服务能力的同时，通过健康应用、教育应用、娱乐应用等功能，让消费者享受到画质和音质之外更多的价值。TCL则索性将一辆大篷车开进场馆，带参观者体验“云生活”的乐趣。

重视软件和内容服务、多屏互动、操作过程化繁为简，基于此为消费者创造各种良好的用户体验已经成为厂商之间竞争的焦点，也将赋予智能产品新的灵魂。