全面提升智能TV用户体验从体验店开始

【中国数字视听网讯】当初，以苹果、谷歌为代表的IT企业将智能手机推向了巅峰，如今的智能手机已经成为很多人不可或缺的一项数码工具，它不仅可以实现基本的通讯功能，也能满足用户上网、聊天，甚至办公、娱乐的需求。毫不夸张的说，智能手机颠覆了我们的传统生活方式。

与此同时，手机传统柜台式销售方式也被颠覆，“智能手机体验店”由此诞生，在这里消费者可以享受到独特的“体验式”消费，随时随地可以“把玩”最新、最潮的智能机产品。更重要的是，在这里有培训过硬的专业工作人员讲解相关产品的特点、操作使用等技巧，消费者遇到的各种问题均可以在这里得到解决。体验店的开设，为广大消费者带来更便捷，更体贴，更全面的智能电子产品的服务和体验，这种营销运营模式由此大获成功。

眼下，智能电视开始复制起智能手机体验店模式，以解决“一边是厂家卖力推广智能电视，一边是消费者因弄不懂不买账”的尴尬局面，一场卖场变革正悄然发生！

TCL产品体验店

以TCL为例，全国各地首批“TCL产品体验中心”已陆续开业，据了解，该批体验店有着比苹果更高端的感觉。Apple Store做的像超市和菜市场，重视的是用户自己去体验区挑挑拣拣，但轻视演示，自己图省事慢待顾客。TCL体验店则把重心放在解释和产品展示上，是为了使服务能配得上店面档次，一来智能云电视这类新品需要不厌其烦地推广，反复灌输；二来以昂贵和别具特色的店面吸引到广泛关注，待顾客蜂拥而至，服务若跟不上反倒砸了牌子。只有做到产品一流，服务一流，你的一流的店面才有用武之地，也就是营销与产品的品质相匹配。

此外，高调推出体验店的同时，TCL并没放弃传统店面建设，热销产品展示区。因为有些“快买”的老顾客是打听好了才来验货的，不太需要新品体验。体验店是为吸引潜在用户，但要追求大出货量还要靠热销品，传统货架是更好的选择。

往后，消费者身临“智能电视体验店”，在购买之前先进行一次体验之旅。如果体验好，相信没人会在乎多花两三千，买台功能更齐全的智能电视。