提升用户体验成为电视智能化发展关键

【中国数字视听网讯】与以往LED、3D电视等功能上提升不同，智能电视带来的是最直观的视觉改变。就目前国产彩电品牌来说，创维云健康智能电视、TCL云教育智能电视、长虹语音智能电视，这些智能应用的差异化发展，能让消费者对于企业的智能电视产品产生深刻的认知，同时对于智能电视产品的推广普及将起到加速的作用。然而，在此种差异化竞争中形成了这样一种现象：为了使自己的产品与其他品牌形成差异化，厂商花大量的时间在做“人有我有”，少量的时间来做差异化。这种“打补丁”现象导致现在的电视功能齐全，然而消费者真正使用的却少之又少。

业内人士表示，伴随电视从功能机发展成智能机，应用创新和体验升级成为智能显示产业发展关键。用户需求的挖掘、应用技术的创新及运用、用户体验的满足和升级，是产品研发创新的重要手段，以及增加产品附加值的主要途径，同时，也是提升各品牌溢价能力的关键点。

据了解，2012年智能电视认知率高达97%，但智能电视的需求量仅为20%，从这组数据我们可以看出智能电视制造企业对智能电视推广工作上取得了一定的成绩，但应当重视的是智能电视的推广中需要注重消费者的体验感受，将彩电业的竞争从技术升级过渡到用户体验，比如消费者观看影片的速度有多快、操作有多么方便、应用内容有多么丰富。然而，真正做好用户体验并非易事。自从智能电视发展开始，提升用户体验就成为众多厂商的目标，经过两年的发展，效果并未达到预期。

要知道，智能电视不仅是一个彩电品类，而是一整条产业链、生态链。随着智能显示产业的发展，产业合作的逐步深入及扩展，硬件、软件、内容、服务之间的界限进一步被打破，智能显示产业出现了向应用、视频、传输及终端等服务商多向渗透整合的模式。所以我们需重新构建电视新的模式。所谓重新构建，不是原有功能的堆积，而是技术的整合，是从设计、开发、测试到用户体验一系列的过程。

未来，这一产业的发展，也将不再是某项技术的突破，而是跨领域资源的优化配置及整合，是整体产业链、生态圈的构筑、完善及均衡发展。专家认为，智能应用和用户体验的创新升级，必将带来市场的繁荣，推进产业的升级。

以长虹为例，考虑到消费者中有很多人不会“玩”智能电视这一现状，近日长虹推出了搭载Android UTV Plus智能平台的B系新智能电视，同步对外发布了全球首款全语音控制电视浏览器，并对未来智能标准做了全新的定义，即：简单+好用，通过语音实现交互，将让消费者获得全新的自然交互的体验。

近年来，为夯实智能产业生态链，长虹通过搭建开放式平台，寻求和召集精良的研发团队加入长虹应用开发大军，设计出更多更好的电视产品服务于消费者；同时不断收集回馈体验感受，为新产品的研发提供更具价值的意见。目前，这个以用户为中心的长虹智能生态圈正在形成，并将引领家电产业不断开创新篇章。