聚焦315 国内平板电视合格率不到九成

【中国数字视听网讯】日前在“2013年中国平板电视3.15质量与服务座谈会”上，国家工信部数位电视标准符合性检测中心高级工程师孙齐峰作出了惊人的表示。国家工信部官员透露，国内目前电视机生产企业超过200家，年产量近1亿台，占全球平板电视总量40%以上，不过2012年质量合格率仅87.8%，不到9成，换言之，市售本土制造的电视，还有逾千万余台是不合格，所以“中国制造”的电视质量还有很大努力空间。

家电网购渐成趋势

中国电子商会消费电子产品调查办公室发布资料显示，从近3年的电视机质量抽查情况来看，2012年质量合格率为87.8%，比2010年提高6%。有不愿具名业内人士指出，预计2013年或将提高5%以上。

中国电子商会秘书长陆刃波表示，预计2013年大陆国内平板电视零售量将达到4500万台，智慧电视销量有望接近2000万台。而网络通路销量将在400万台左右，占比接近1成。家电网购将不再专属1、2线城市市场，3、4线城市也将渗透。

电商重售出轻售后

与此同时，随着电视产品多元化和电商的兴起，电视行业的竞争正在逐步由售前转移到售后。

资料显示，2012年大陆家电售后服务问题的投诉达2.3436万件，占家电投诉总量的18.6%。网购人群已占到42%，家电网购正在通过便捷的购买方式冲击着传统销售通路模式。

陆刃波认为，电商“重售出，轻售后”问题亟待解决，电商售后体系目前存在的问题集中体现在产品质量与实际不符、物流效率低、服务人员整体素质差3大方面。

预计2013年超高清、OLED（有机发光二极管）新技术产品将在大陆上市。

同时，3D、智慧、超高清等新技术的产生，网络销售等新通路的多元化发展，正在考量大陆电视行业售后服务水平的创新与提升。陆刃波表示，售前技术竞争及推广愈演愈烈，但热闹的表象却掩盖售后服务水平同步跟进的重要性。

（编辑：daisy）