鲜明经营理念 数字标牌助推酒店新营销

【中国数字视听网讯】全球经济一体化的进程使得酒店客源更加丰富多样化，也让酒店面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使经营者不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。在此环境下，数字标牌将不断演变为酒店业提高管理水平，获得新竞争优势的重要工具。

未来，入住者一踏入酒店，将身处设置有电子信息廊的“数字大厅”，信息廊上不断提供关于城市景点、交通、文化特色等各种信息。在客房、酒吧，客户能与服务中心实现视频互动，来自世界各国的游客还可享受到“多语种服务”。甚至可以在触摸屏上预定房间、菜肴，而不再需要等待酒店服务员的帮助。这就是数字化酒店营销理念。

酒店数字标牌还可以利用任何可以随时随地感知、测量、捕捉和传递信息的设备，将所有数字媒体纳入统一信息管理体系，构建一个覆盖全酒店，以客人为中心的信息服务平台。同时，将数字技术融于生活，多领域交叉设计数字媒体的外观、交互行为，通盘考虑整体空间环境在文化、美学和商业方面的影响，创造一个最佳的休闲和娱乐环境。通过数字标牌还可以实现诸如宽带接入、客房终端设备、酒店应用平台、互联星空、增值服务、系统维护、广告发布等多项应用组合，提供包含视频监控、网站建设、网络传真、收发邮件、查看商务旅游信息等多种信息服务和娱乐功能，以及增值服务在内的各类通信业务。

应用酒店数字标牌可以有效的加强酒店与客人的信息沟通，提升酒店的整体形象和竞争力，用顶尖的高科技产品代替那些纸片、标牌、条幅或其它产品，大大缩短了制作时间，而且节省成本和人工。此外，可向客人介绍酒店的各项消费娱乐及服务指南，促进客人的消费欲望，有效增加酒店销售收入。因此数字标牌已越来越多成为高档酒店的标准配置之一。

借助数字化，现代酒店可以提高黏着力。酒店在数字化服务上寻求突破，提供更多符合商旅人士需要的娱乐节目，为客人营造舒适、便捷、优美的数字化商旅生活环境，已经成为数字时代酒店服务的必然选择。然而怎样使客人第一时间快速了解这样的配套服务？基于互联网的数字标牌或许是最好的宣传手段。

酒店数字标牌的利用，即时轮流播放酒店的整体环境介绍、客房使用情况、会议室情况、餐厅招牌菜肴、酒店优惠活动、航空交通指南等内容。提供人性化服务，有效的加强酒店与客人的信息沟通，方便客户，更降低客户服务量。提高自身工作效率的同时提升客户满意度，进一步提升酒店的整体形象和竞争力。使用“数字沟通窗口”向客人介绍酒店的各项消费娱乐及服务指南，促进客人的消费欲望，有效增加酒店销售收入。

酒店宾馆可以将大厅、宴会厅、会议室、楼梯过道等场所的大屏幕播放与行业相关的广告，譬如娱乐场所宣传、景区宣传等。可以实现对酒店内场所的大屏幕的广告进行运营，增加酒店增值应用效益。

由此可见，数字化营销手段——数字标牌系统的介入极大的加快了酒店数字化发展进程，酒店数字标牌的应用能充分挖掘数字媒体技术带来的服务创新，以鲜明的主题经营特色吸引客人，为酒店打开了更为广阔的宣传平台。

（编辑：Karl）