探究交互式数字标牌行业应用及发展趋势

【中国数字视听网讯】作为“第五媒体”之称的数字标牌已然成为受众与广告商青睐的宠儿，数字标牌对于大众来说是自动获取资讯中心；对于广告商来说是却是赚钱的摇篮。那么在信息化时代中，数字标牌未来的发展走势又是如何呢？您是否察觉潜在顾客对于您投放在各处的广告越来越麻木？您是否意识到消费者对于您的微笑服务越来越不领情了？又或许您感觉营销需要解决的问题远非4P这么简单？您的上述无奈其实也反映了企业共同所面临的营销困惑，这种现象的出现并非因为我们的消费者越来越刁钻了，归根结底还是因为我们正逐步由产品经济时代、服务经济时代发展到现今的体验式经济时代。对于消费者而言，商品、服务都是外在的、可选的、甚至可以通过广告造假的，唯独体验是内在的、真实的，是个人在感知、情绪、知识上的参与体会。

满足用户最终需求方为最终目的

当您作为一名普通消费者走进一家服装店时，当面对贴身而至、带着职业微笑的服务员时您是否说过：“请让我自己看看！”或者“不用管我，随便看看而已”；又或者当您在进入一家餐厅前，您更希望让服务员把菜单先给您看看，您希望先了解这家餐厅的菜品或价格后再决定是否进入消费，类似这样的例子其实就广泛存在于你我的身边，作为企业管理决策者的您，除非您打定主意要一直停留在商品经济或服务经济阶段，否则总会被迫升级到体验式经济阶段。

升级并非说要抛弃产品质量或忽视服务水平，其实给用户创造体验也是提升服务水平重要组成，最终通过以消费者需求为中心，以服务为舞台、以商品为道具，通过智慧的信息传递方式充分调动消费者的视觉及感知，为消费者创造出震撼的体验感受,让消费者在不经意间与企业产生共鸣并认同企业的产品或服务，又或者创造出值得回忆的活动；而对于企业自身而言，通过提供这种体验式服务将能更加精准地抓住客户的需求，精准传递服务或产品的特点，精炼销售或服务流程，提升运营效率及品牌形象，最终促进销售。

数字标牌发展现状：寻求正确营销渠道

要顺应时代的发展需求，就要建立以消费者需求为中心的营销体系，就必须在消费者解决自身消费需求的系列行为轨迹中，寻找营销的“关键突破口”，通过建立一种全新的、以消费者为主导的、具备交互性的市场营销体系。

作为新媒体之一的数字标牌被业内公认为是继报刊、广播、电视、互联网四大传统意义上的媒体之后的“第五媒体”,交互式数字标牌更是颠覆了传统的被动式信息推送方式，通过交互触控技术让终端受众自主获取信息成为了可能，因此在国外具备交互触控功能的数字标牌早已被定义为新经济形势下营销推广环节的重要平台而被广泛地应用于不同的商业及服务行业中；反观国内，因为客观原因目前基于中大型显示终端的交互触控应用基本都聚焦于教育行业，市场的刺激使得交互式电子白板软件的发展也相对成熟，在不太愁应用的情况下大小规模的硬件厂家大肆进军教育行业希望分得一羹导致了行业竞争过分集中最终造成了行业的整体利润非常惨烈，微薄的利润空间也导致经销商们的忠诚度越来越低！

反观另一方面，本应拥有广阔市场空间及应用环境的服务行业，因为硬件生产、程序开发、应用代表方均相对独立，交互式数字标牌作为营销工具的使用一直处于叫好不叫座的阶段，因为懂硬件生产的不懂程序开发、懂程序开发的又不懂什么是真正的触控应用需求，呈现效果好的需要支付高额的费用去定制，效果、功能单一的以“填鸭式”的信息推送表现出来的效果市场又不接受，有条件、有需求的企业又不知自己应该如何使用等不平衡的发展，为交互技术的合理发展蒙上了阴影，其实这种现状也正好印证、说明了交互触控行业自身未能与其客户形成良好的交互，没有以客户实际需求出发提供满足市场使用需求的产品！

未来数字标牌市场发展方向：智能一体化

那么市场需要的是什么样的整体解决方案呢？首先硬件产品要具备一定的性价比，各种操作要简单、流畅；另外软件开发及应用层面需要以市场实际需求及使用价值出发，要充分考虑应用是否能帮助企业降低运营成本、提升运营效率及管理水平，行业交互应用的建构能否满足该企业的实际营销诉求？能否通过交互的方式将企业希望传递的产品或服务信息通过主动、趣味的方式植入到终端消费者脑中？能否通过使用这种全新的营销工具起到提升企业品牌形象、传递企业文化价值的功能，对于消费终端而言，能否让分类数字内容传递更精准、讯息更及时、服务更周到等等。

综上所述，未来交互式数字标牌的发展一定是一个整合式的发展，需要得到硬件厂家、软件开发企业、具备深厚行业认知的营销团队的共同参与与配合，以整体解决方案的形式将交互式数字标牌产品呈献给市场终端才能更好、更快地推动该产品的行业应用与发展。

（编辑：Karl）