未来两年视频会议将成企业首选通讯工具

【中国数字视听网讯】据Polycom 与Redshift Research联合进行的关于全球视频会议趋势及礼仪的最新调查显示：视频会议日渐成为商务沟通的基本工具，清晰的音质成为理想视频会议最重要的因素

2013年11月7日，基于开放式标准的统一通讯及协作（UC&C）全球领导者Polycom公司（纳斯达克：PLCM）委托Redshift Research进行“环球商业视频会议使用及趋势”调查，指出：全球近96%的商业决策者认为视频会议能够为身处不同地区的团队消除地域障碍并提高生产力。此次调查访问了全球12个国家超过1,200名企业决策者，结果显示视频会议是帮助不同地区员工改善团队协作、消除地域及文化差异的重要工具。

视频会议在商业领域应用广泛

此次调查显示视频会议已被广泛应用于遍及全球的商业领域。根据受访者对通讯方式的选择，视频会议位居第三位(47%)，仅次于电子邮件(89%)及语音/电话会议(64%)。此外参与访问的商界领袖及管理人员预计视频会议在三年内跃升成为首选的协作工具(52%)，然后是电子邮件(51%)及语音/电话会议(37%)。使用过视频会议的受访者认为其三大优势包括：为分散于世界各地的员工提供更好的协作环境(45%)、更清晰的主题讨论(45%)及更高效的召开会议(44%)。

在受访者中，超过四分之三的决策者(76%)已在工作中采用视频会议，56%的视频用户每周至少参加一次视频会议。此次调查发现这个数字在巴西、印度及新加坡显著提高，这些地区内有超过三份二的受访者每周至少参与一次视频会议。

此次调查还发现83%的受访者，以及近90%年龄在二十至三十几岁的受访者在家中开会采用视频会议解决方案，其中接近半数的受访者每周至少在家中使用一次视频会议。

Polycom执行副总裁兼首席营销官Jim Kruger指出：“越来越多的人们在家中使用视频会议，而这也是视频会议日益受欢迎并被采用的巨大驱动力之一。若想要使视频在办公室如同在家中一样受欢迎，关键是做到简易操作、提供高质量网络、提供企业级安全性，以及参与者愿意接受和适应跨地区交流的文化差异。我们可以看到，世界各地的企业每天都在利用视频协作克服地域阻碍，从而提高生产力、加强员工关系、缩短产品上市时间，甚至有助于挽救生命。”

此次调查结果还显示，笔记本电脑和台式电脑是商业视频会议最受欢迎的终端设备（75%），其次是会议室（48%）和手机（42%）。随着视频会议的发展，在未来三年中，预计笔记本电脑和台式电脑依然会成为视频会议的首选设备（72%），而手机（55%）和会议室（51%）的使用也会有所增长。

视频会议中的礼仪行为

此次调查透彻剖析了视频会议用户的心态，深入了解商业决策者眼中的理想视频会议以及视频会议中的不礼貌行为。

调查显示理想视频会议的三大最重要元素包括：

• 能够清晰聆听所有与会者的发言(69%)

• 操作简单(60%)

• 与同事保持良好的眼神交流，可清晰看见所有与会者(58%)

在进行视频会议时，受访者对以下行为最为不满，应予以避免：

进行会议时手机响起(58%)

• 与会者在不适当场所参与会议，例如公共交通工具或者商场内(52%)

• 与会者同时进行多项工作或看来不专心，例如正在打字(51%)

• 背景干扰，例如同事、音乐、噪音(50%)

不同地区对不礼貌行为的理解有所不同

Polycom深入调查研究了不同地区视频协作用户的不同意见，一些行为在个别地区被视为不礼貌，但在另一些地区却可以被接受。

• 衣着得体。在印度、新加坡及波兰，认为其他与会者衣着不得体为不礼貌行为的分别为30%、26％及21% 。然而，在英国、法国、俄罗斯和荷兰，只有13%或以下的受访者认为其他与会者衣着不得体为不礼貌行为。

• 亚太区受访者认为视频是企业全球业务的必要工具。在亚太地区，国际交流(不同地区之间的员工通讯)被多数受访者选为最重要的视频会议用途(65%)，57%的受访者认为视频会议对于同一地区间的交流也是很重要的。

• 赢得订单。印度在使用视频会议开展新业务方面遥遥领先，60%受访者表示他们正在使用或将会使用视频会议来进行新业务洽谈，其次是俄罗斯（49%）和巴西（44%）。在全球，平均38%受访者正在或将会使用视频会议来开展新业务。

• 人才招募。在使用视频会议招聘人才方面，美国居领先地位，32%的受访者表示他们正在使用或将会使用视频会议来招聘人才，紧随其后的为亚太地区（28%）。

• 灵活工作。在欧洲、中东及非洲(EMEA)地区，受访者主要借助视频会议来构建弹性工作环境，这是这些地区使用视频会议的第二大原因，而第一大原因是能够与其他地区同时建立联络沟通。

调查结果显示，在不分职能的情况下，受访者主要利用视频协作进行不同办事处之间的会议，其次是跨国办事处之间的会议。绝大部分受访者表示，进行视频会议时，尝试去体验和了解不同地区的文化非常重要（97%），而89%的受访者呼吁相关机构出台制定视频会议礼仪准则，以帮助他们在工作中更好的使用视频会议。

为协助企业进一步了解这些差异，以及促进视频会议的有效运用，Polycom最新发布的《Polycom跨地域协作指南》通过极富洞察力的见解指导，帮助读者更深入地了解全球业务。该指南是少数适合企业内所有部门的全新资源，面向IT、人力资源和高层管理者等。此外，还可通过该指南了解视频会议如何协助企业克服地域限制，从而更加快速、高效的达成目标。

关于“环球视野：商业视频会议的应用与趋势”调查：

“环球视野：商业视频会议用途及趋势”调查由Polycom委托Redshift Research完成。

调查于2013年8月25日至9月9日对全球4大地区的12个国家，包括欧洲、中东和非洲地区（英国、法国、德国、俄罗斯、波兰、比利时和荷兰）、南美地区（巴西）北美地区（美国）以及亚太地区（印度、新加坡、澳洲）的商业决策者展开。该调查中的“商业决策者”指在企业内部具有一定决策力的经理、总监或企业所有者。

（编辑：石头）