红杉树：金融行业沟通成本“减负”法宝

【中国数字视听网讯】随着智能化产品的普及，带动不少新应用科技的兴起，人们的生活模式产生明显的变化，也改变了消费者对金融服务的需求，例如期望更高的互动性和实时性。这也意味着，未来的金融行业竞争焦点将是信息化、“智慧化”。

因此，不少金融机构开始在“智慧金融”领域投入了相当大的硬件和信息化支出。但如何有效整合内外部业务流程，如何满足监管的要求、提升客户体验、优化服务质素以及效率，这些仍然对“智慧金融”构成了重大挑战。并且，新的信息化技术如何支持管理层，提升其业务和风险管理的决策能力，也是不容忽视的问题。

目前，国内大多数金融企业都采取分散的运营模式，各分支机构各自拥有独立的运营平台，这一平台的好处是：各分支结构能够灵活调整运营业务重心，应对金融需求变化。但由此带来的缺点则是：各分支机构的服务缺乏统一标准、人力成本高昂、金融风险不易控制。

而国际上，多数大型金融巨头都在世界各地拥有分支机构，但与此同时，这些金融分支机构共同拥有一个后台服务系统，通过这一后台服务系统，金融机构的总部能够与世界各地的分支机构建立快速联系，提供服务的标准化、大大降低异地沟通的成本；更为重要的是，大大加强了对金融风险的控制。

那么，根据我国国情，这一类“后台服务系统”将如何应用于金融领域呢？其实，这类“后台服务系统”的核心理念就是通过将金融企业的各地分支机构通过信息化整合，建立便捷快速的远程沟通渠道，以满足快速响应、异地大点数用户的在线会议等需求。远程视频会议系统，就能够很好的满足这一需求。

远程视频会议应用场景：工作会议、营业网点培训、远程客户服务、远程IT支持、信贷审核监控、远程咨询、行政业务、切换演练培训、年终结算

应用效果：以远程视频会议系统搭建的”后台服务系统“，能够通过大点数用户视频沟通、业务技能培训，提升金融企业各营业网点操作人员的技能与效率，形成高度自动化及标准化的内部沟通渠道。