星际互动政务窗口智能导视系统助马鞍山

【中国数字视听网讯】马鞍山市人民政府政务服务中心是市委、市政府为优化经济投资发展环境、规范行政审批行为、提高政府行政效能、方便办事群众而于2001年7月1日设立的。中心的服务宗旨是：便民、高效、廉洁、规范，中心实行“阳光审批”，所有行政审批项目公开运作。为了更好地响应这一服务宗旨，进一步贯彻阳光审批，马鞍山市政务服务中心携手合作伙伴为其部署星际互动政务窗口智能导视系统。

2016年10月8日，汇通大厦市政务服务中心新办事大厅正式启用，市政务服务中心本着“阳光审批”的信息化诉求，星际互动将应用最新的数字科技，为新办事大厅打造互联网化、智能化的高清数字服务流程规范透明窗口。

星际互动为马鞍山市政务服务中心设计了整套的系统方案，方案以自助服务和政务窗口智能导视系统为核心，展开在整个行政中心的系统部署。在中心办事大厅的200多个市民服务窗口搭建部署32寸和55寸壁挂式一体机数字显示终端，另在中心其他重要位置部署多台自助行政机，取号机，查询机，集中显示窗口当前工作人员基本信息，窗口类型职能，实时刷新窗口当前办理人员的号码和等待状态， 然后通过中心LED大屏，将区域处于正在办理状态的窗口屏信息进行汇总显示，包括窗口号、单位名称、当前办理以及等待人数进行滚动显示，实时刷新，方便中心各项业务的展开和便民服务的开展。

马鞍山市政务服务中心窗口智能导视系统另一个亮点是和政务审批系统进行无缝对接，行政审批系统通过星际互动政务窗口显示系统及一系列子系统进行对接，搭上相关取号叫号设备，通过专业语音进行发声提示，再与数字显示终端一体机，构成了一套完整的办事窗口智能导视系统，让整个中心的办事流程变得井然有序，更能使群众能够贴切感受科技化综合立体信息带来的方便，让群众真正享受到一站式的便捷服务，优化了行政服务，树立了窗口形象。

星际互动政务窗口智能导视系统的进驻服务，数字化窗口的搭建部署，为马鞍山市政务服务中心成为全国一流的政务服务平台奠定了基础。至此，政府中心也全面实现了审批服务的“物理整合”，并通过信息化运用，流程再造、并联审批、在线服务等措施，推动了政务服务的“化学反应”， 为群众提供了一站式的贴心增值服务。

（编辑：bingjiling）