星际互动政务服务中心智能导视系统项目

【中国数字视听网讯】十堰市政务服务中心新大厅面积9000平方米，在2016年1月份投入使用，设置经济事务服务区、社会事务服务区、公共事务服务区、基本建设服务区、公安出入境服务区、自助服务区;设置办公前台210个、后台185个;共进驻市直单位49个，进驻审批事项253项、服务事项236项，进驻窗口工作人员300人。十堰市政务服务中心将以新大厅搬迁启用为契机，建立新机制、树立新作风、展示新作为，按照打造审批事项最少、审批程序最优、服务标准最好、审批效率最高的目标要求，着力建设全省一流政务服务大厅，为全市企业和办事群众提供优质高效的政务服务。

为了更好的开展各项服务工作，建立全省一流政务服务大厅，为全市企业和办事群众提供优质高效的政务服务。2015年12月，十堰市政务服务中心引入星际互动政务窗口智能导视系统，打造全市一流的智能化办事窗口。

据悉，项目根据政务中心“服务群众为目标，以群众满意为标准”的出发点，以及打造全省一流的政务服务大厅的目标，星际互动为中心设计提供了一整套完备的交钥匙政务窗口导视系统解决方案。方案围绕中心的各项要求展开，以星际互动窗口导视系统为核心，在中心办事大厅的200多个市民服务窗口搭建部署智能数字显示终端，另在中心其它重要位置部署多台立式自助取号一体机，方便中心各项业务的展开和便民服务的开展。

星际互动政务窗口智能导视系统为所有的显示终端提供了软件系统支持，并由星际互动终端播放机驱动显示。系统还与政务中心的业务管理服务系统实现了无缝对接，中心管理人员可透过网络对所有的显示终端进行智能管控，实现数据的实时更新发布。届时，当中心投入使用后，所有的办事窗口都将以数字化多媒体的形式向办事群众展示，实时显示窗口办理事项信息、收费标准、办结时间、工作人员照片、工号、姓名和排队叫号信息等。而立柜式一体机则主要向群众动态展示中心介绍、办事指引和政务公开等，专门的导航式自助服务一体机还将为群众提供办事导航、自助查询、自助办理等多项业务，让群众真正享受到一站式的便捷服务。

星际互动政务窗口智能导视系统的进驻，数字化窗口的搭建部署，简化了政务中心工作流程，提升了窗口的服务水平和审批效能，建设全省一流政务服务大厅奠定了基础，为当地群众提供了一站式的贴心增值服务。

星际在长期“政府-客户”互动服务研究的基础上，采用国际先进技术，结合在信息发布方面的商业价值理解和成功实施经验，根据行业需求研发了星际“政务窗口智能导视系统“。系统拥有便捷节目制作、绚丽播放效果、严谨流程管理、安全稳定运行、强大扩展功能等多项优势特点，已经广泛应用于宜昌车管所、如东政务中心，淮安政务中心，武汉市民之家、嘉兴行政中心、镇江公安局、杭州公安局、河南省国土资源厅等政府机关单位。

（编辑：daisy）