奥威亚2019年“春季巡检”圆满结束

【数字视听网讯】奥威亚在业内首创了“春秋巡检服务”，切实保障用户设备长期稳定运作。2019年3月伊始，全国各地服务中心陆续开展售后巡检活动，奔赴用户一线，主动提供深层次的贴心服务保障，以优质服务赢得了广大用户的高度认可。

深入千所学校,确保设备安全

奥威亚的工匠精神，不仅体现在生产过程中的一丝不苟，也体现在售后环节的尽心尽责。为了提高巡检效率，奥威亚巡检服务团队在出发前已初步了解设备现状和使用情况，并制定检修计划。到达学校第一项工作，先对设备常用功能进行测试，一旦发现故障及隐患便及时记录下来，然后逐一排查，在现场快速完成修复，并仔细地清洁每一台设备。

检修完成后，巡检人员会和学校老师了解他们在日常使用中遇到的困难，并一一耐心解答。为了巡检结束后老师遇到问题也能“求救有门”，巡检过程中会再次向用户介绍报障渠道——400 热线和微信服务号，让用户需求信息能够快速抵达奥威亚服务中心。

在为期三个月的春季巡检中，奥威亚共为1477所学校及教育培训单位提供了维护检修服务，途经全国23个省份、4个直辖市及5个自治区，广东、吉林、青海等多地还超额完成本季度巡检任务。

奥威亚用优质服务，为品质加分

奥威亚的巡检服务让产品价值得到了延伸，这种延伸体现在两个方面：

一、在巡检过程中，奥威亚工作人员会和用户悉数沟通，聆听用户的真实需求，理解设备应用落地的难点，将一线的信息再传达给公司，为进一步的应用创新和优化提供方向，把更智慧的教学应用带给用户，真正实践了“从用户中来，到用户中去”这一理念。

二、有了顶尖的技术和过硬的质量之后，再有周到的售后检修服务，奥威亚的优质品牌形象便牢牢地立在了用户心里。通过巡检活动，更多用户意识到了奥威亚设备应用的可靠性，基于对企业的信任，与奥威亚建立了更深度的合作关系，更主动向他人引荐。本次巡检中，就凭借良好的服务口碑，与西北师范大学及甘肃多所中小学展开了合作。

全过程渗透式服务，持续为教育信息化护航

作为业内首个获得“五星级售后服务认证”的企业，奥威亚拥有完善的售后服务体系和培训体系，巡检只是奥威亚服务体系的一环。

奥威亚在全国设有35个本地化服务中心，可第一时间响应客户需求，提供涵盖“售前、售中、售后”的全过程渗透式服务，包括远程诊断、现场维护、项目巡检、产品优化咨询、驻场服务等，公司还开展线上培训课程，让用户能够灵活安排时间自主学习。所有项目从立项到实施，再到项目移交和售后运维，都严格按照标准执行，保证高品质落地。

八月在即，秋季巡检也将拉开序幕。奥威亚巡检团队一次又一次跋山涉水，在广泛实践中总结经验，制定更全面的服务保障措施，为智慧应用持续服务教学保驾护航。

（编辑：bingjiling）