深谙服务之道 NEC投影售后服务再升级

【数字视听网讯】在增强文化自信的大风向下，文化旅游、特色小镇、城市亮化、展览展示等产业蓬勃发展，工程投影市场蕴藏的增长潜力仍在不断释放。相应的，面对市场需求的逐步提升，品牌间的竞争已经从产品、销售环节延伸到售后服务环节。NEC作为投影市场的领航者，在工程领域持续进行研发投入、产品迭代的同时，也着力于提升工程投影产品售后服务软实力。

本次NEC针对工程投影产品进行了质保服务的全面升级，具体内容为：“客户自2019年10月1日起购买的PA系列灯泡机，可享受整机保修3年、灯泡保修1年的售后服务(具体型号请咨询NEC工程投影机总代理鸿合科技，或拨打NEC官方热线4008-900-678垂询)”。值得关注的是，这次提升保修时间的产品不仅型号众多，而且覆盖的是5500-9000流明的主流亮度段，并包含了XGA、WXGA、WUXGA三种不同规格分辨率，销售规模庞大，更显得此次服务升级诚意满满。

事实上，对于工程领域客户而言，对售后服务有着比较特殊的行业专业性需求。NEC售后服务技术人员均经过官方授权认证，并且定期组织技术培训，保障技术人员专业能力的持续提升。目前，NEC全国授权工程师约200余名，在全国核心城市布局服务网点，可辐射周边500公里区域，实现及时响应、快速到达的维修服务水准。

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此外，为了进一步帮助工程客户节省设备维护的时间成本，NEC通过智能一体化大数据系统，实现保修、派单、维修、进度追踪、回访的可视化，并实现实时定位和实时监督。值得一提的是，智能化系统可自动触发巡检、维修、关怀等增值服务，为客户给予定制化与人性化的高品质服务体验。当客户遇到设备故障状况，也可通过拨打4008-900-678客户服务热线进行报修，高效的沟通渠道能够为保障客户工程项目顺利进行提供帮助。

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NEC能打造出优于行业水平的一流售后服务体系，还是源自NEC所拥有的深厚技术储备和尖端研发实力，最终保证了售后团队提供出专业、可靠的技术支持。而此次NEC工程投影主力型号的服务升级，也从侧面说明了NEC对自身产品品质的信心，只有产品质量过硬，才敢售后服务为先。

（编辑：bingjiling）