行业案例 | 零售店不为人知的成功秘诀

【数字视听网讯】在大城市，零售店铺林立，竞争异常激烈。伴随着经济增速的下降和电商行业的蓬勃发展，传统零售行业正面临着前所未有的挑战与变革，而杰和科技智慧零售解决方案的出现，为这个行业拓宽了发展的道路。

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背景

老张经营着一家颇具规模的连锁超市，在过去的十几年间，他凭借着敏锐的商业嗅觉和起早贪黑的努力，将超市从一家小店逐步发展成拥有多家分店的连锁企业。然而，近年来，老张明显感觉到生意越来越难做。随着电商的迅速崛起，消费者的购物习惯发生了巨大转变，越来越多的人倾向于在网上购物。这使得老张超市的客流量大幅减少，销售额也随之不断下滑。

就在老张为超市的未来忧心忡忡之时，他听说了杰和科技智慧零售解决方案在零售行业的卓越表现，决定寻求杰和科技的帮助，看看能否能为自己的超市找到一条出路。

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问题分析

信息发布不及时

在信息传播迅速的今天，老张的门店却在信息发布环节显得力不从心。无论是新品上市、促销活动信息，还是门店的重要通知，都依赖于员工手动更换店内的宣传海报、价签等物料。这一过程繁琐且耗时，往往导致信息更新滞后。他记得有一次，公司策划了一场限时的促销活动，门店花费了数天的时间才完成宣传物料的更换，使得活动效果大打折扣。而且，传统的信息发布方式无法实现多门店的同步更新，不同门店之间执行标准各不相同，严重影响了品牌形象的统一性。

广告无法个性化展示

老张的门店面向的顾客群体广泛，他们有着不同的消费习惯、偏好和需求。然而，门店的广告展示却缺乏针对性。店内的广告宣传物料都是统一制作和张贴，没有考虑到不同门店所在区域的消费特点以及顾客个体的差异。老张位于商业中心的门店与居民区附近的门店，顾客的消费需求明显不同，但展示的广告内容却毫无区别。这使得广告的效果大打折扣，难以有效激发顾客的购买欲望，影响了商品的销售。

无法针对客流变化及时调整策略

老张虽然能够大致感觉到门店客流量的变化，但由于缺乏精准的数据支持和分析工具，无法深入了解客流变化的规律和原因。例如，在工作日和周末、白天和晚上，不同门店的客流高峰和低谷时段各不相同，但老张却无法根据这些变化及时调整门店的运营策略。在客流高峰时段，可能因为收银人员不足导致顾客排队时间过长，引发顾客不满;而在客流低谷时段，又可能因为没有及时调整商品陈列或推出相应的促销活动，错失销售的机会。

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解决方案

杰和科技的专业团队在深入了解老张超市的情况后，迅速制定了一套全面的解决方案。

为了解决信息发布不及时的问题，杰和科技部署了一整套的软件和硬件。通过 AI 技术进行中央大数据管控，向上连接仓库、物流等多端数据信息，实时获取商品的库存状态、物流进度。向下连接硬件工控、前端交互等软硬一体化信息，确保门店内的电子显示设备与中央系统紧密相连。当需要发布新品推广、促销活动等信息时，中央系统能迅速将信息推送到各个门店的对应设备上，实现信息的即时更新，避免了传统人工更换物料导致的信息发布延迟问题。

为了解决广告无法个性化展示的问题，杰和科技中央大数据管控系统全面收集顾客的各种信息，包括消费偏好、购买历史、浏览习惯等，通过摄像头人脸识别，终端边缘计算分析人物的性别、年龄、VIP级别等，根据特征智能推送不同的广告信息，实现精准推送。例如，系统分析出顾客 A 经常购买运动类产品且对某品牌运动鞋有较高忠诚度，遂推送相关的广告促成消费。同时，通过对广告投放效果的实时监测和数据反馈，不断优化广告投放策略，进一步提高广告的个性化精准度。

为了解决难以针对客流变化及时调整的问题，杰和科技利用前端交互设备采集客流数据，包括进店人数、停留时间、行动轨迹等信息，并将这些数据传输到中央大数据管控系统。系统通过 AI 算法对客流数据进行深度分析，绘制出详细的客流热力图，清晰地展示出不同时段、不同区域的客流分布情况，自动生成运营策略建议并推送给门店经营者。在客流高峰时段，系统会提示增加收银人员、在热门区域加强商品陈列和促销活动以提高顾客的购买转化率。在客流低谷时段，建议进行员工培训、设备维护或开展精准营销活动吸引顾客。

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升级后的改变

在杰和科技的解决方案实施后，老张的超市发生了翻天覆地的变化。

基于大数据分析让超市的营销活动变得更加精准和有针对性，顾客的响应率和购买转化率显著提高。超市的会员数量不断增加，会员的忠诚度也得到了有效培养，提升了超市的整体销售额，顾客体验也得到了极大的提升。

而且，通过对顾客消费行为数据的深入分析，超市能够更加精准地调整商品种类和布局。将畅销商品放置在更加显眼的位置，同时根据顾客的需求及时引进新的商品品类，淘汰滞销商品，使超市的商品结构更加合理，满足了顾客多样化的购物需求，进一步提高了顾客的满意度和购物频次。

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对未来的展望

老张看着超市如今的变化，心中充满了感激和对未来的期待。他深知，在科技飞速发展的时代，零售行业只有不断创新和升级，才能在激烈的竞争中立于不败之地。对于未来，老张希望能够继续与杰和科技深度合作，进一步探索更多的创新应用。

同杰和科技合作，为老张的零售事业注入了强大的活力，让他看到了传统零售行业在科技赋能下的无限可能，他相信，在未来的发展道路上，只要紧跟科技潮流，不断创新和优化，零售行业必将迎来更加美好的明天。

（编辑：daisy）