视频会议市场广阔 中小企业部署遇难题

【中国数字视听网讯】视频会议在现代化的企业管理与经营中越来越受欢迎，根据电商网站在2014年5月份至6月底进行了一次企业视频会议部署情况的调查显示，通过手机或电话进行会议依旧是最多的占据了70.21%，吃惊的是软件视频会议占据了59.57%，硬件视频会议稍次占据了40.85%，通过IM工具进行会议占据了31.49%。从调查中我们可以看到中型会议室和小型会议室占据了主要的市场份额。

视频会议的使用，不仅降低了企业的营运费用，同时节省了不少时间，为企业创造更多的价值，也避免了传统会议的出行安全。随着云技术的发展，视频会议应用不再是单纯的信息沟通工具，而是开始融入到政府及大型企业的各个职能部门。而过于复杂的操作会增大使用者的使用负担，造成使用效率的低下，降低了实用价值。

与政府及大型企业不同，中小企业用户往往专业知识有限，复杂的操作直接影响到使用者的使用热情，不利于使用习惯的养成。在中低端市场，除成本外，系统的易用性也让人们倍加关注，复杂系统简单管理成为一切IT应用的发展潮流。

无论是大企业，中小企业还是个人用户，虽然他们对于视频会议系统的需求各不相同，但是对于易用性的需求是一致的。为了迎合这一需求，视频通信领域的专业厂商将会更注重界面的美观和易操作性。专业分析人士也指出，易用性对推动视频通信产品在企业级市场的普及至关重要。

中小企业应用视频会议系统的问题

中小企业作为国民经济的重要组成部分，在竞争压力下，中小企业已经开始意识到高效沟通对企业运营效率提升的重要性。但是由于国内中小企业数量众多，信息化程度参差不齐，而且他们对IT投资成本比较敏感，其系统选型受限于诸多因素。

根据调查，目前中小企业实施应用视频会议系统存在以下几方面问题。

1.“拍脑袋”问题严重

中小企业的IT项目实施与大型企业相比有很鲜明的特点，他们往往更重视生产和销售，轻视内部管理，对IT投资也会有不同的考虑。

近年来，中小企业市场日渐成熟，行业的飞速发展与企业信息化水平偏低、管理落后形成了鲜明对比，这种不适应迫使中小企业加大对信息技术的软硬件投资。在信息化建设热潮中，一些中小企业由于对自身业务需求定位不够精准，对视频会议系统不够了解，导致投资行为非理性。

2.成本控制难度大

视频会议系统作为一项长期投资，需要企业对其使用成本进行很好的控制。与大型企业相比，中小企业规模有限，结构单一，往往不具备大型企业那样的内部资金调度能力，对资金使用缺乏严密计划，随意性比较大。

另一方面，对比大型企业，中小企业使用视频会议系统的频率较低，往往是应对一些突发事件，因此对视频会议应用成本控制难度大。

3.系统难以得到有效维护

通过我们的调查，很多中小企业并不满意视频会议系统提供商的服务，尤其是在系统上线后。这种现象是由视频会议系统提供商强烈的“落单”心理决定的。因为当用户在推进项目时，一些视频会议厂商为了获取订单，在项目谈判初期非常积极。而一旦系统上线，系统提供商对用户系统后续支持维护的服务意识就不够了。

随着信息化建设的推进，中小企业越来越意识到服务的重要性，所需的服务也逐渐从硬件维护转向系统维护、IT咨询等方面。中小企业重视通过咨询服务确定企业自身的管理现状、目前存在的问题，打造适合企业本身的信息化建设流程。

（编辑：daisy）