个性化时代 家电市场吹起“定制风”

【中国数字视听网讯】如今，随着消费者文化素养、审美能力的不断提高，人们不仅重视家电产品的性能，更对其外观和设计愈加关注，甚有“喧宾夺主”之意，越来越多的消费者希望在家电选择上能够彰显自己鲜明的个性主张。据了解，现在市面上海尔、美的、LG、三星、博世等诸多品牌的电冰箱、平板电视、空调等产品均支持定制业务。

家电定制为消费者“量体裁衣”

随着家电市场竞争日益激烈化，家电企业的营销战略逐步由传统的价格战转向以消费者为驱动的需求细分战，而“家电定制”这一概念营销，满足了消费者追求个性化的心理，开拓了一片崭新的细分需求市场，各家电企业纷纷引起关注。

今年6月，奥克斯空调率先“投石问路”，首创“定制团购”模式，联合淘宝团购聚划算平台，发起“空调玩定制，万人大团购”的大型团购活动，消费者可在空调的功率、面板外观、功能等方面通过投票方式随意搭配，最后选定两款消费者最喜欢的机型进行量产，短时间内完成了团购定制10000台的销售奇迹。

紧接着，7月在青岛家电展会上，海尔齐下品牌统帅也开始了“定制”之旅，统帅电器通过互联网以模块化的手段实现消费者个性化的需求，秉承“你设计，我制造；你需要，我送到”的理念，让消费者根据个人喜好自主选择产品外观、材质和功能，以不同模块组合出自己的个性化彩电。

最近这股家电定制风又刮到了彩电行业：8月12日起，国内TCL、创维两大主流电视品牌厂商，也将首度在淘宝商城线上联合，在聚划算平台玩起“先定制，后生产”的C2B万人团购模式。根据网友投票选择的尺寸、面板、功能、外观等需求后，定制12000台液晶电视，在一个月内完成从聚需求到下单、生产、配送、安装的全过程。

由此可见，个性定制家电在制造商大力推广下，得到了消费者的热烈响应正呈现出欣欣向荣的发展势头。

“定制化”或成家电企业竞争突破口

如今，随着互联网经济时代的到来，已经彻底颠覆了原有的产业发展形态，这种新的基于消费需求之上的“定制化”消费形态，不但得到了消费者的积极支持，也使制造商看到了一个新的利润增长点，大规模定制的个性化时代或将到来。

据悉，在美国对全球市场变化趋势的最新预测中，“个性定制”被排在“改变未来的十大科技”的首位。家电业内人士也表示，通过定制型产品不仅能够明确消费人群及其需求，还能实现快速分销。若假以时日，随着定制规模及议价能力的提升，有可能改变家电行业长期以来品牌商弱势、渠道商强势的局面。

然而，“定制化”也带来了整个产业生态的变革，由此前单向的“制造企业—渠道—消费者”转变成双向的“消费者—制造企业—渠道—消费者”的产业流程，相应的，企业必须颠覆原有的发展模式才能适应这一变化，如何准确把握消费需求并快速满足成为考验各家电企业的战略课题。

家电专家罗清启认为，企业必须从两个维度进行变革：一是对消费需求的敏感度，也就是把握全球消费需求变动的能力，这是适应互联网经济时代发展必须采取的根本变化；二是相对完善的工业创新体系，这是企业满足用户需求的基础保障。

笔者也认为，家电“定制化”并非放之四海而皆行，其基础是企业必须拥有强大的研发能力，确保足够充足的新品储备；同时，定制的产品尤其是消费者个人定制的产品由于数量少，制造成本必然增加，如何控制成本也给制造企业带来了新的考验。

不仅如此，相关业内人士还表示，定制产品服务链特别长，生产标准化不好操作。由此可见，定制行业不仅考验企业的生产制造技术，更考验企业是否有完善的服务体系。笔者认为，消费者选择定制商品还应从实际出发，在考虑个人喜好的同时，还应特别注意定制时相关的服务、售后等是否完善。

（编辑：盈旭）