车商苦练内功借数字标牌押宝服务体验

【中国数字视听网讯】年底车市，车商们都铆着劲儿奔跑在销量冠军的争夺赛道上。同级别车型的市场占有率、今年根据自身情况所制定的任务，对于许多厂家和经销商们来讲，都是一场残酷的考验。大家纷纷把本年度这最后一季作为赛场上冲刺加油的关键时刻。

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在如今竞争日益激烈的车市，除了价格比拼，厂商们更在苦练“内功”，着力点锁定在比拼新车、服务和用户体验上。来自车市消息：日前，车市再现新意，数家名汽厂商旗下的4S店和销售网点尝试部署数字标牌来对服务体验进行升级并取得不错的成效，成功为车市增添一抹绿色。

借助数字标牌打造的整个体验流程大体可以分为，“前台接待－体验剧场－互动体验－实车讲解－试乘试驾－售后体验”这几个大的环节。金众数字标牌行业分析专员邹先生指出：相比教普通的4S店主要由实车展示、销售人员讲解、试机试驾相比，全新的前台接待、体验剧场、互动体验可以说是汽车生活馆的核心，也是最大的不同所在。消费者能够利用触控式屏幕，获得品牌、产品、动态试驾、交车流程及商谈辅助等信息。丰富的影音内容，让消费者在进入实际赏车之前，已经对产品有过全方位的认识。

高质量的服务水准，以及细致入微的体验模式，让我们更多地通过自己的眼睛和耳朵获得了产品信息，而不是以往那种全凭导购人员的一面解说。另外在服务和用户体验方面，各大厂商更是各显神通。以别克为例，“别克关怀”是上海通用汽车在中国推出的第一个售后服务品牌，以“主动式售后理念”及在此基础上推出的6项标准化“关心服务”为核心体验服务备受消费者好评。此次上海通用成功借力数字标牌押宝服务体验，苦练“内功”有成或刺激更多的厂商参与押宝计划，届时数字标牌在车市的影响力将进一步扩大。