数字标牌定制化信息推送助医院提升效率

【中国数字视听网讯】对于体力和耐心都十分有限患者来说，大型的医院无异于是一座“迷宫”，数量庞大的科室、五花八门的医院术语，让他们很难迅速找到自己的目的地，从而对医院心生怨怼。这已经是医患矛盾产生的一个重要诱因。解决寻路难题，已经成为现代化医院建设的重要命题。如今，越来越多的医院开始拥抱数字标牌，构建完善寻路系统，以提升患者的就医体验就是主要驱动力之一。

提前规划 医用数字标牌让病患就诊更从容

信息统一管理，提高医院工作效率

在医院的日常运营中，除了本职工作之外，医护人员还不得不承担起导游的职责，为迷路的患者及家属提供帮助，这也就意味着，在繁忙的工作之外，他们还必须有足够的耐心应对问路大军，然而，人的精力毕竟是有限的，疲惫之后难免暴躁，当这种情绪传递给患者及家属之后，就会使医院的服务质量大打折扣。借助数字标牌系统，进行医院信息的统一管理，这一难题就可以得到有效缓解。

实际操作中，医院可以在大厅、候诊室、电梯通道等区域安装数字标牌播放终端，建立就医信息引导系统平台，帮助患者可以从整体上掌控就医流程，提前制定最佳的就诊路线，在节省时间提高就医效率的同时，更避免了患者精力的过度消耗，体现医院的人文关怀。

多元化内容播放舒缓气氛，缓解病患的紧张心情

医院本身就是一个令人压抑的地方，特别是对于身心憔悴的患者及家属而言，如何得不到有效舒缓，就会导致脾气暴躁，容易引发冲突。数字标牌显示屏，可以灵活的安装在大厅、候诊室、电梯通道等区域，不仅可以实时播放就诊流程指导信息，比如，候诊时间还有多长，以便患者及家属灵活的安排时间，不必傻傻等待，还能过播放实时新闻、健康常识、电影电视等轻松的内容，来转移患者及家属的注意力，缓解等待以及更换科室过程中的焦躁感。

定制化信息推送，助力医院个性化服务

医院服务备受抱怨的一个重要原因，就是无法针对有特定需求的病患及时提供针对性的服务，如今，借助数字标牌系统，这一问题就可以在一定程度上解决。数字标牌系统可与智能手机等移动终端结合，实行点对点的信息推送，如，及时将等候时间、挂号等信息反馈给病患，方便他们对就诊路线提前进行规划，避免临时性的慌乱，而且，对于一些仅需要咨询服务的患者，实行在线回复，避免“忙碌三小时看病三分钟”的情况发生，提高医院工作效率的同时，更会因为服务人性化获得患者的认同。

结语：

综合化是现代化医院的一个主流特色，这在体现医院综合实力的同时，也让医院的科室分布更为复杂，人流更为庞大，要想塑造有序高效的就医环境，就要从规范患者的就医流程开始。无论是从成本效益还是从时间效益出发，单纯的依靠人员调配都不是最佳的选择，借助数字标牌系统构建，通过信息的及时推送，不仅可以实现成本、高效的双赢，更可以为医院打上信息化的烙印，有效提升医院的品牌形象。

在国家相关政策的大力扶持下，我国医疗信息化建设不断提速，这就为数字标牌应用进一步推广奠定了坚实的基础，对于数字标牌企业而言，抓住这一机遇，将对应用市场的拓展大有裨益。

（编辑：daisy）