智能银行数字标牌系统提升客户金融体验

【中国数字视听网讯】作为国有大型民生经济实体，金融机构拥有庞大的客户群，而其良好的品牌形象和较强的企业责任，使得客户对其的信心与其他行业相比更加坚定，因此相较于传统行业对O2O布局的迟滞和延缓，金融机构在这方面的筹划更显超前。当智慧城市、智慧社区的理念还在酝酿中时，金融机构已经开始着手实施智慧银行战略。其网络化的营业厅服务模式不仅成为社会关注的热点，也为客户业务办理提供了更加便捷的方式。

智慧银行网点

从最初的网点无线Wi-Fi全覆盖，到现在的手机微信全营销，从坐视互联网金融的异军突起，到拿起手中大数据的武器绝地反击，金融行业无时无刻不在利用自身的优势，并结合不断变化的市场形式，调整着自己的经营思维。而面对不断刷新的智慧银行建设，金融行业的信息化进程早已全面铺开。2010年就有银行通过引入各种智能终端机和可以发布不同内容的数字标牌来提升银行的业务效率和形象，通过几年的技术革新，这样的终端设备越来越多，越来越便捷，应用也越来越广泛。

以深圳尚维高科刚刚完成的工商银行智慧银行方案来看，不同终端设备在银行内集中亮相的场景极大地提升了客户的金融体验。客户进入银行网点就可看到的虚拟迎宾屏，可轻松查阅各类银行产品的多媒体岛触控终端，智能终端上刷一下身份证或银行卡，就可以省于预填单和取号排队的繁琐，还能查询和购买理财产品、办理非现金业务。而在远程柜员机上，客户无需排队，就可以在5分钟内办好一张新的借记卡以及20万元以内的转帐。触碰式的显示屏，只要动动手指，就能让曾经的贵金属展示柜变成更实用的产品说明。应用了智能感应技术的自动感应门让VTM柜员机门禁系统中原本透明的玻璃立即雾化，有效地保护了客户的隐私。全程无纸化的营业网点，呈现出绿色环保的经营新理念。

数字标牌开启互动新视界

另外，操作便捷的安装信息发布系统也使得传统的银行营业厅不再只是一个单纯的服务机构，而是集营销、服务和信息发布于一体的多职能组织。其中，信息宣传服务被提升到前所未有的高度，利用数字标牌使银行在推广自身业务的同时，又让消费者在等待办理业务时感受到优质的服务。据尚维高科技术人员介绍，安装信息发布系统可用于发布企业文化中心、产品推广信息、品牌宣传信息、友情提示信息等，还可以实时发布新闻、体育信息、天气预报等即时信息，在第一时间将最新的资讯传递给客户，从另一个层面提升客户的金融体验。

借助于新的科技理念，新的形式，金融机构在满足客户客观服务需求的同时，也进一步提升了自身运作效率、提升成本使用效率、提升整体形象，以营业厅为主战场，提高自身的核心竞争力，从而在未来的挑战和机遇面前占领先机。

（编辑：daisy）