数字标牌全面提升电信营业厅服务品质

【中国数字视听网讯】随着网络、移动设备的迅速发展，中国电信、移动等营业厅的数目也在直线上升。各公司及其子公司在不断推出新业务以刺激人们消费的同时，每日接受前来办理业务的人数也越来越多。营业厅作为服务用户的第一线，是客户服务和业务开展的重要渠道;在进行客户关系维系和销售价值的深度挖掘中，营业厅成为其中的主战场。

电信运营商拥有庞大的客户资源和营业厅网络，需要研究如何维系客户关系和深度挖掘销售价值。为此，如何更好地推广自主产品，同时也让消费者在等待办理时感受到优质服务，是许多营业厅开始思考的问题。

未来，谁能在持续营销方面寻找到强大的整合能力，谁就将获得可持续的竞争力，最终实现更高的收益。

浙江天禄光电的电信营业厅数字标牌发布系统是针对中国电信、中国移动等各营业厅提出的一套解决方案。日前，该系统成功升级中国电信某分公司营业大厅。该方案旨在搭建一个联网的多媒体信息播出平台，在营业厅安置多台液晶广告机作为输出终端，后端通过数字多媒体信息发布系统控制传输和播放的内容，实时地发布业务介绍、套餐服务，近期活动等信息。这种传播方式非常适合分布广、数量多的电信营业厅。公司只需一个管理平台，就能管理全市甚至更多营业厅的显示屏幕，大大加速了信息发布的实效性，为公司减少成本，服务方便。

天禄光电电信营业厅数字标牌发布系统以高质量的编码方式，通过局域网或者互联网将视频、图片、文字等信息发送到播放器，然后通过中心管理软件将播放器中的文件组合成多媒体信息，最终以显示终端的视频信号播出，这样一个中心即可控制每一台显示终端的播放内容，除了播放业务广告信息之外，还可以实时发布新闻、天气预报等即时信息，在第一时间将最新鲜的资讯传递给受众人群。

同时用户可对数字标牌播放时间、循环播放、定时开关机等管理策略进行灵活设定。还可以随时远程监控屏幕播放内容及播控器状态，无输入信号时显示屏将自动变为休止状态，直接进入节能模式，有效降低能耗的同时延长设备的使用寿命。同时，天禄光电的数字标牌支持多种内容信息在屏幕上自由组合显示，支持多块屏幕分组显示不同内容，并且支持多种安装方式，不受地域和空间限制。

网络构架构拓扑图：

天禄光电电信营业厅数字标牌多媒体系统由播放管理中心、网络平台、播放器和显示终端四部分组成。播放管理中心：中心由播放管理工作站、服务器、媒体制作工作站等部分组成。天禄光电播放管理软件安装播放管理工作站和服务器上，系统的架构灵活，可以采用分布式体系。管理员通过网络可以实现对播放器的集中管理和控制，如素材管理、节目单编辑、节目内容传输、实时监播、发布计划管理等。媒体制作工作站主要功能包括视音频的采集、非线性编辑、后期制作、媒体格式转换等。网络平台：可以是各种网络传输线路，包括以太网、DDN、WLAN、ADSL、CDMA、GPRS等：天禄光电网络播放器是专业用于广告和多媒体信息播放的智能媒体播放终端，是目前国内最先进的“第五媒体”播放设备。天禄光电播放器终端使用嵌入式系统设计，即插即用、高安全性、不染病毒、不死机、低功耗。该设备支持多种音视频及图片格式，能够实现视频、音频、图片和滚动字幕等多媒体信息的组合播放，播放质量可达到卓越的高清电视品质。通过天禄光电播放管理软件，可以远程统一管理和控制分布在网络平台上的多个播放器。同时还具备定时开/关机、定时休眠、开机自动播放、节目自动更新等智能化功能。显示终端：包括液晶显示器(LCD)、LED大屏幕、壁挂广告机、立柜广告机、触摸一体机等。

55寸苹果款立柜

天禄光电电信营业厅多媒体系统采用采用顶级IPS液晶面板显示器，尺寸大小从19寸到65寸不等，支持全高清显示，超大可视角度，提供包括VGA、AV、HDMI、YPbpr、USB、10/100M、 BASE-T以太网接口等在内的多种接口，并拥有超长寿命、超低功耗，有效降低设备使用和维护成本。该显示器支持吊装、壁挂及落地等多种安装方式，安装接口符合VESA标准，降低了用户的设备安装难度，并拥有横向和纵向两种放置模式，全面满足用户的不同安装及显示需求。

天禄光电的液晶面板显示器，使用强化耐高温电解电容和电路等组件，可在规定使用环境和温度下实现5万小时无故障运转。完美支持7×24小时不间断工作。在此基础上，天禄还为其数字标牌解决方案中的显示器、播控器及附件全面提供3年保修上门售后服务，彻底免除了用户的后顾之忧。

（编辑：daisy）