京东商城全国仓储视频会议系统

四、京东商城全国仓储视频会议系统

京东商城作为中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，全国建立 40 个仓储。仓储管理问题越来越突出： ①跨地域召开日常工作例会； ②跨地域开展仓储人才培训计划； ③跨地域指导处理危险品等安全问题； ④跨地域快速响应客户需求。总部不能够全面、及时了解全国 40 个仓储的运作情况，京东商城希望借助科技创新的力量，创建统一管理、标准化操作的仓储物流管理模式。

1. 解决方案简述

保护总部原有视频会议系统的投资的情况下，采用 NetMedia 软视频终端覆盖 40 个仓储点， NetMedia 系统与总部的基于 323 架构的视频会议系统进行无缝的融合，实现了两个系统的数字化互通，清晰的图像和丰富的数据功能。

2. 系统应用

跨地域召开日常工作例会通过远程视频会议，汇报库存、运输、安全等仓储日常工作，建立日常工作例会制度。

跨地域开展仓储人才培训计划远程视频面对面教授“现场存储、配送分类、组合、生产支持、市场形象”等知识技能。

跨地域指导处理危险品等安全问题突发危险品处理等安全事件，总部与仓储点之间通过视频会议实现“面对面”沟通，分析现场情况，迅速作出决策，并提供远程视频技术支持，稳妥完善处理紧急事态。

跨地域快速响应客户需求召开远程视频会议，根据客户的特殊需求，协调仓储点之间的进行快速、及时的人力支援和物品调配，提升客户服务品质。