创维商用构建商用大屏产品服务闭环

【数字视听网讯】近年来商用显示市场规模不断攀升，商用大屏在众多领域获得广泛应用，据了解，近十年大屏商显市场规模增长率高达319%，众多企业亲身下海，争相逐鹿。而伴随着商用大屏产品尺寸升级以及智能化的迭代，技术结构越来越复杂，产品的维护成本和维护难度也更高。从选购到安装再到使用，完备的服务保障和售后体系成为众多商用大屏企业亟需重视的要点。

创维商用作为布局商用大屏的实力品牌之一，自创立之初就继承了创维集团30多年对用户洞察的敏锐感，坚持“以TOC思路深耕TOB领域”，锻造优质的产品服务和售后保障，全力解决用户在创维商用大屏产品使用全流程的难题。

完善服务闭环 提供全流程贴心保障

首先，创维商用在售前环节就严格把控产品质量的第一道重关，坚守“可靠”理念，提出“创维商用质量标准体系™”，并将这一标准贯彻到每一款产品的细节之中。在设计团队建设、质量检测标准、供应链采购要求三大方面严格把控，最大限度降低质量问题的产生，从根源上减少创维商用大屏产品问题的出现。

在用户选购创维商用大屏产品的过程中，创维商用配合用户需求规划最优产品选择方案，分派专业工程师团队上门安装，并针对不同用户的具体需求及场地实情，将方案落地。针对使用过程中的操作技巧和注意事项，创维商用会安排专业技术人员给用户进行细致的产品操作培训，此外还会提供文件、视频等多种形式的产品使用教程。基于人性化考量，贴近实际操作场景，优化创维商用大屏在使用中的各项细节。

在售后环节中，创维商用更是凭借创维集团已有的遍布全国两千多个地方的成熟高效售后服务网点，进行细分化布局，除了能保证一二线城市的优质服务之外，还能下探到下沉市场。通过完善的服务网络，配备专业服务团队，第一时间为创维商用大屏用户提供设备售后保障。后续，创维商用还会进行产品的使用体验回访，打造精细化产品售后流程，解决用户购买创维商用大屏的后顾之忧。

以可靠服务 缔造用户信心之选

商用大屏市场经过持久的打磨，已经成长为一个能长期、稳定地带来巨大红利的规模性市场。创维商用作为商显领域的入局者，一直秉承“可靠”的品牌理念，在实际售前、售中、售后的全流程中，做到细致洞察用户、完善服务闭环，通过线上线下联动服务，高效极致解决每一位商用客户对于产品的实际疑难。相信未来，创维商用将继续做各行各业发展旅程中的信心之选。

（编辑：bingjiling）