服务创新 海尔平板首推“5Q”服务标准

        就在3.15消费者权益日来临前夕，海尔彩电日前在京召开“平板服务进入2.0时代——海尔彩电首推三网时代‘5Q’服务标准”发布会。会上首次提出了三网融合趋势下的“5Q”平板电视服务标准。负责牵头制定平板电视服务标准的国家广播电视产品质量监督检验中心安永成教授表示：海尔彩电此次提出的“5Q”服务标准走在了行业发展的前列，标志着平板服务正式进入2.0时代。

消费者呼唤三网时代平板服务新规范

         近年来，消费者对平板电视售后服务的抱怨集中在底座和挂架二次收费且不透明、显示屏包修时间不明确，单一被动的传统服务方式给消费者带来干扰及不便等问题。

         在三网融合、低碳节能的行业趋势下，配备LED背光源、互联网功能、3D效果的平板电视新产品陆续上市，能够实现产品定制、软件升级的海尔的模卡电视就是典型的2.0时代产品的代表，另一方面，基于产品功能的升级也对相应配套服务又提出了更高的要求，消费者呼唤三网时代平板服务新规范。