早在06年6月份,联想便在全国范围内开展了“投影机服务月”活动,旨在为联想投影机用户享受自己提供的一流服务。在本次售后服务活动中,联想承诺,所有联想投影机用户,无论投影机是否出保,在服务月内均可以享受到联想所承诺的服务。
到了07年9月,联想又在全国35个城市举办了“第二届投影机服务月”活动,不断完善和提高自身服务水平,更隆重推出了VIP专家服务和其他相配套的服务,将联想以“客户为中心”、“服务无止境”的服务理念展现的淋漓尽致。联想这般售后服务广泛开展以来,联想公司凭借全面、快速和优质的服务,为用户解决了投影机使用中的许多实际问题,并得到了广大用户的一致好评。
时值今年8月1日,联想又举办了“第三届投影机服务月”活动,活动正值正值奥运盛大举行,活动的主题便是“奥运精品服务,回报新老客户”。联想更是承诺,服务内容适用于所有联想投影机用户,不分产品型号、保内保外,只要是正在使用的联想投影机均适用。用户只需拨打其全国服务热线,便可轻松享受联想公司提供的VIP服务。
以投影服务月为契机,联想进一步加强了其售后的VIP专家服务,简单归纳起来,其主要服务内容包括以下四点:
一、联想投影用户只需拨打其全国服务热线(专线号码:010-400-810-9868),联想VIP服务专线为用户提供便捷的远程诊断和技术支持服务,用户足不出户,便可以轻松享受VIP尊贵感受。
二、联想还可以为其投影用户提供四小时响应服务,并能提供仔细的设备使用、维护建议,更是为用户量身定做了贴心的服务解决方案,堪称是联想用户的贴心卫士。无论用户对产品使用、维护、维修等有任何问题,均可通过服务顾问一站解决。
三、为了保证大伙儿投影的正常工作,联想售后服务人员还定期对设备进行检查和保养,基本上是每半年一次,并同期提供一次投影清洁保养服务,这项服务可以保证售出的联想投影能长时间保持较好的工作状态,延长使用寿命,仔细算来也可以为大伙儿节省一些后期使用成本。
四、联想专业的服务人员还可以为其用户提供上门安装服务,只要您不嫌麻烦。而且在用户使用过程中,即便是灯泡坏掉了,拨打其VIP服务专线,联想服务人员便能将正品灯泡配件送至您家,颇为贴心。