<strong>明基投影机——“一卡无忧服务”</strong>

明基投影机——“一卡无忧服务”

2009年01月04日 09:43 july

明基的“一卡通无忧服务”是有别于普通用户的标准服务项目，它是一种专为行业客户定制的服务方式，采取持卡享受服务的方式，可以为客户提供更准确、更快捷、更灵活的服务。在客户购买明基投影后，客户的相关信息资料、所购产品信息及对应的服务政策将全部记录在此卡中，客户只需出示此卡即可查询并享受客户专有的超值服务。

明基的无忧一卡通又可分为无忧卡和无忧VIP卡两种，一次性购买明基投影机10台以上者，就可获得明基无忧卡一张，凭卡可享受标准无忧卡服务。

而一次性购买明基投影机达50台以上的行业客户，就能够获得更为出众的无忧VIP卡，可以享受更为优惠的VIP服务。包括以下内容：一、建立客户专属档案，根据档案信息提供定制服务查询、定期巡检服务安排、维修信息查询等各种贴心服务项目；二、自出货之日起，明基提供2年有限保修的服务，灯泡提供六个月且使用时间在1000小时内的有限质保；三、产品实行全国范围联保，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现质保范围内的硬件故障时，均可在明基指定投影机服务中心获得质保服务；四、大客户服务专线专为无忧一卡通客户服务，通过这条专线，您将享受专业、迅捷的优质服务（专线号码：400-8888-677）；五、承诺的上门区域内提供上门服务，并免费提供备用机使用；六、灯泡可以优惠购买，持卡用户订购灯泡价格为明基市场价的八折；七，明基专业服务人员还提供不定期提供各类维护保养增值服务。

另外，明基还提供了“二三四”满分服务政策，包括两年全球免费保修、三年DMD芯片无亮点承诺、第三年维修免人工费和四小时备用机上门服务，这不但为广大用户免除后顾之忧，也在业界赢得广泛赞誉，充分体现了明基提出的“专业服务品质，完美快乐体验”的口号。

明基的这一系列服务条款不但体现了其人性化，更能说明我们民族厂商的服务意识的转变，逐渐认识到要由产品导向转而以服务客户为导向。而明基售后服务的主动性也正逐步提升，包括主动回访、主动维护和主动提供后期维护信息等等，这也基本符合明基人性化的核心服务理念。