行业细化 用零售方式打开智能家居市场

【中国数字视听网讯】近年来，智能家居开始走上了快速发展的道路，在近期召开的智能家居产业峰会上也传出消息，智能家居行业正酝酿出台相关标准，将于下半年颁布。智能家居被列入了9打重点领域的应用示范工程中，许多业内专家也表示：智能家居的发展将迎来高峰，产品也开始逐步为市场接受走进寻常百姓家。然而，智能家居市场发展却不尽人意，由于是新兴市场，许多客户对此并不熟悉，产品市场发展遇冷。在以上这些令人鼓舞的消息下，可以预见，智能家居市场即将展开一场轰轰烈烈的市场争夺战。但是在这些看似繁荣的背后，许多智能家居的厂商依旧感到发展举步维艰，产品同质化、价格高居不下、市场空间狭小，这些都制约着智能家居的发展，那么智能家居究竟应如何发展?

智能家居缺少“人气”，高处不胜寒

据了解，近年来在智慧城市、物联网等概念的推动下，许多企业纷纷投身智能家居的发展大潮，但能够形成规模的却没有几家，大多数的厂商在做了一两年以后，就改行从事了别的行业。造成这一现象的很大原因在于，智能化家居具有一定的技术门槛，科技含量较高，需要企业投入较大的资金和具备一定的研发实力。而智能家居的市场需求又具有局限性，由于资金投入大、技术需要更新换代和维护，因此一直以来智能家居的价格都居高不下，使其无法大规模应用于普通居民住宅，只能进入高端住宅、高端建筑市场。

根据一些行业网站和微博、论坛对智能家居了解、使用情况的调查，大众一提起智能家居，许多人都觉得它高高在上，需要有一定的技术性才能使用。这是因为很多企业在设计产品时，为了突出产品的功能性，通常一个产品包含许多华而不实的功能，操作十分繁琐，让用户需要通过一段时间的学习掌握才能很好使用，忽略了智能家居的初衷是为了让生活更加便捷。智能家居人性化的缺乏，也造成了虽然智能家居炒的很火热，但是消费者对它的接受度不高的情况。

以人为本的市场细分，打开智能家居的大门

针对智能家居叫好不叫座的情况，企业应当采取什么样的措施来提高市场接受率呢?行业的专家和集成商们给出了许多解决方法，其中被大家多次提到的就是市场细分、产品定位。企业创立品牌就该有自己的定位，一个厂家无法覆盖所有的市场，市场蛋糕做得再大也不容易被一家所垄断，因此给自己做出准确的市场定位，找准发力方向显得尤为重要。

在大众眼中智能家居高深莫测，但科技以人为本，实际上很多智能家居产品可以很简单便捷，在实际生活中也能得到广泛应用，这就需要厂商走下高高在上的智能化误区，认识到不同的市场需求。有实力的企业可以专注于高端的智能化产品，为高级住宅等消费群体服务，实力较弱的中小企业不用在这些高端市场去奋力一搏，可以把眼光放到普通家用、民用产品上，如简单的智能照明、智能监控等，毕竟低端市场的受众范围更加广阔。

多种渠道整合资源，以零售扩大产品市场

有了市场定位，确定了产品的目标人群，企业的最终目的还是如何将产品推向市场获得大众的认可，提高销售率。智能家居的很多企业都采取了传统的销售模式，厂家直销或者是寻求代理商，这些销售模式也在长期的实践中获得了企业和消费者的认可，但是在信息化大爆炸的今天，仅仅依靠传统销售方式来进行产品的推广，就显得有些力不从心了。

按照传统理解，智能家居、安防行业更多的是进行工程产品的销售，零售市场并没有得到足够重视。但是现在的很多尤其是电子类的产品，成本都在不断下降，可是人工费和技术费却在不断上升，硬件上的成本压缩空间已经不大，因此只能从分销渠道等方面来降低人力成本。

据了解，一些智能家居的品牌已经开始利用网络对一些的智能化产品进行的销售，例如今年3月，苏宁电器股份有限公司与广州市聚晖电子科技有限公司签约成为智能家居战略合作伙伴，苏宁电器广州市正佳广场店，KOTI智能家居设有产品陈列区和用户体验区，前来购买产品的消费者可先体验产品性能再购买。聚晖电子KOTI智能家居全系列产品目前已经全面进入苏宁电器卖场，成为全国首家进驻苏宁电器卖场的智能家居企业。7月21日GKB全宅手机控进驻广州国美天河维多利卖场，受到广大顾客的欢迎。GKB全宅手机控智能家居全国首家进驻国美卖场也受到媒体高度关注及报道。同样我们还可以在淘宝网上看到control4的产品。没有了分销商的参与，直接在互联网上进行交易，节省了很大部分的成本。由此可见，对于销售渠道的资源整合也很重要，一些二三线品牌的厂家可以利用新兴的销售方式进行转型，抓住零售市场的份额。

重视方案服务，让智能家居更加人性化

消费者、用户购买智能家居产品时，还包括了它的方案与服务，不同于其他产品，智能家居需要有专业的技术人员进行安装、布线、调试以及后期的维护，但智能家居的售后问题一直是制约其发展的硬伤。就目前的发展现状来看，智能家居系统还不是很稳定，或多或少会出现问题，而且智能家居在技术性上相对复杂，所以在安装之前需要做详细的规划与解决方案，还需要专业施工人员进行安装维护，这时一份专业的解决方案和良好的售后服务就显得尤为重要。尽管企业的产品已经成功的出售给消费者，但售后服务的优劣会直接影响着消费者的二次投资(或产品升级)，还会决定一个企业的口碑，售后问题不能得到快速有效的解决，将严重影响企业的形象，造成不可逆转的后果。

解决方案有很高的技术含量，售后服务需要延续性的维护，将产品、方案和服务三部分相结合势必会增加产品成本，造成智能家居价格居高不下的情况，是很多人望而却步，因此也有一些专家和厂商建议企业可以尝试同家具公司合作，为家具进行智能化设计，一方面可以扩大市场，另一方面也可以分摊一部分服务成本。智能家居的宗旨是为人们提供一个更舒适、更方便的生活环境，所以以人为本应该成为这一行业发展的核心思想。相信通过智能家居行业的不断完善，一定能够在不久的将来为更多的用户创造出一个完美舒适且充满个性化、人性化的智能生活，没有那么多的贵气华丽，但却能给人们的家居生活带来无限舒适与便捷，为生活增添一丝活力与色彩。

（编辑：Karl）