GDC用技术领先市场 以服务回馈客户

【中国数字视听网讯】全球领先的数字影院解决方案提供商环球数码创意科技有限公司（以下简称“GDC Tech”）自2002年植根于中国，从事电影放映设备研发和服务已有十一年光景。在这十一年间，GDC Tech一直秉承科技为先、用户至上的理念，凭借实力和丰富的服务经验引领行业技术发展的潮流，赢得了业内普遍认可和高度好评。

长期以来，GDC Tech数字影院服务器在国内市场份额接近55%，一直领先于其他厂商。同时，GDC Tech 仍关注技术服务领域的前行，力求客户满意一直是我们的追求，秉承通过帮助客户和业务合作伙伴更好地了解放映设备、提升业务水平这一目标，为客户带来更多增值服务。

众所周知，国内电影由计划经济时代向如今的电影产业化发展，经历了一个不平凡的过程。早期电影曾一度处于低迷状态，放映技术相关机构纷纷削减或撤销，造成了人才培训的断层以及人才的严重流失。在国内电影产业化快速发展的今天，各种电影行业技能大赛相继开展，对放映人员的技能要求也不断提升，惟有过硬的技术水平才能驾驭当今自动化、数字化的高科技产品更新迭代。为此，GDC Tech 不遗余力，以提升行业放映技术为己任，2011年初 至2012年7月，GDC Tech为全国使用GDC电影服务器的影院和合作伙伴免费提供技术培训课程近38场，近千名技术骨干享受了这一超值的培训服务，总体上收到客户的积极反馈，培训分值均接近满分， 为电影放映技术领域贡献绵薄之力。培训中，学员纷纷表示：“GDC的培训非常实用，解决了工作中诸多不明白的问题，非常好，希望有机会还能参加这样的培训。”

为了能更高效的对客户进行培训，GDC Tech针对不同客户的不同需求，为其量身定制培训计划，对应不同的培训内容提供单独的培训教材，按照客户的设备分布和人员情况选定培训地点，同时根据参加培训人员的水平提供初、中、高三级培训。培训期间，每位学员都能保证有充分的时间进行实际的操作和练习，通过笔试和现场操作的考试，得到GDC Tech颁发的专用认证证书。GDC Tech认为，通过帮助员工更好地支持客户，GDC Tech的产品价值也会相应提升。

GDC 培训图片

通过服务于客户提升自身的产品价值，GDC Tech 意识到面对全国近55%的市场份额，如何快速响应客户需求，为客户排除技术隐患和故障维修至关重要。目前，GDC Tech拥有中国首座NOC远程服务系统，GDC Tech会在收到客户报障后即时回应并提供远端支持服务解决问题，NOC对影院服务器的管理包括信息查询，服务器控制，状态监测，内容管理，排期管理等几大模块。通过这些模块，NOC用户可以对连接到NOC的影院服务器进行管理，主要包括服务器及投影机基本信息的查询，内容传输，播放进度监测，播放日志的查看等。在远端支持未能解决问题的情况下，确保24小时内到达现场（省会城市），及时为客户解决问题，确保设备良好运行。目前，GDC Tech拥有最为庞大的服务工程师队伍，超过30名服务工程师为客户提供专业的技术支持和服务，以国内区域划分分别在华北、东北、华南、华中、西北、西南、华东大区设立服务点，可以第一时间为区域内影院提供应急备机替换服务，为客户保驾护航。

NOC远程服务系统

GDC Tech先进的产品及卓越的服务赢得了国内大部分主流院线的信任。伴随市场份额的逐渐扩大，GDC Tech产品研发、服务完善的脚步还在继续前行，让我们共同期待GDC Tech未来的精彩表现！

（编辑：Karl）