星际互动打造高效智慧政务“新高地”

【数字视听网讯】为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，推动“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，智慧政务服务中心以完善“智慧政务”平台为抓手，着力提升网上政务服务能力，推进数字政府建设。

01数字化智慧政务

星际互动智慧政务整体解决方案为企事业单位办事人员提供“一站式”“全链条”服务，全面实现“只进一扇门”“最多跑一次”，提升“一站式”为民服务水平，提供均等化、便利化、阳光化政务服务。

互联网+智慧政务紧紧围绕政务服务全流程，建立起政务中心审批服务智慧监管体系，以大厅综合管理平台为依托，通过绩效考评管理制度体系的建立与大厅监督体系中窗口可视化监控、窗口评价器等设施设备的应用，从多个维度进行绩效评估管理。

智慧政务电子监察系统通过与排队叫号、自助服务终端、视频监控等系统对接，实时动态监管中心各个功能区所有窗口状态信息;政务服务办件监督平台，将一个事项从受理到办结都纳入监督管理。同时，配备24小时自助服务终端、政务服务好差评评价平板、窗口数字化工位等设备，实现服务全过程看得清、听得着、管得住、有痕迹。

02互联网+政务 数字工位

智慧政务“数字工位"板块能够实时、动态、全方位、多角度的监控到每一个窗口的服务质量、服务效率、服务方式等，并可回放整个办件过程。政务服务大厅的多样化数字智能操作模式，不仅对窗口工作人员的行为、态度、着装规范进行监督，使绩效考核有理有据，同时也是保护窗口工作人员的一种有效手段。

数字政务

政务大厅电子监察系统

ELECTRONIC MONITORING

星际互动政务大厅电子监察系统是一套通过实时监察、投诉处理、督查催办及统计等各种监察业务功能，对政府及各职能部门行政工作中的流程环节实现实时的全过程的监察产品，可全面提高政府部门的依法行政能力、管理能力和公共服务能力，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政投诉处理管理体制，推动行政监察向“事前、事中、事后”全过程监察的转变。

政务大厅监管系统

HALL SUPERVISION

星际互动政务办事大厅场所运行监控管理系统主要应用于政务大厅公共场所的监控和管理。包含场地信息管理、大楼监控视频查看、场地预约管理、场地智能中控管理，可统一对各个功能区域进出的人员进行监控管控，系统通过监控摄像头对公共场所的人员、车辆、物品等进行实时监控，并将监控数据进行处理和分析，以达到实时监控、安全预警、事件追溯、行为分析等目的。

智能窗口双录系统

WINDOW DUAL RECORDING

政务大厅智能导视窗口双录系统，旨在针对因系统后台不能实现对业务办理的全过程进行实时监控、同步跟踪，同时也没有设置操作员管理权限的功能，缺少易用、直观的操作，导致业务受理的过程可控性减弱以及系统的安全性和用户体验感降低的问题，从而提高业务受理的过程可控性，并且增加系统的安全性，以及提升用户的体验感。

大数据可视化平台

GOVERNMENT BIG DATA

"我要办理的业务有多少人正在办?我还要等多长时间?……"这些问题在政务大厅的大数据液晶显示屏上都可以找到。这里的数据来自于整个大厅的数据汇总。通过该项板块，能看到每个分区的人流量及办理等待情况，通过正态分布体现各个时间段的人流量，方便群众避开高峰时间段。

SINGI大数据可视化分析平台将各系统中的数据整合，经数据分析研究专员调查分析，提取对中心运营管理有用数据，使其以可视化图表形式，加以科技背景及风格，展现到中心大屏。系统平台的适应性、可靠性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性设计思想，采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的先进可靠性和良好的扩展性。使办事大厅形成良好有序的工作秩序，为顾客营造安静、舒适的环境，为员工改善工作环境，提高工作效率，树立良好的公众形象。

03关于星际互动

武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。行政便民服务大厅智能化建设方案，星际互动政务大厅综合管理平台方案，政务一窗受理平台，政务中心三级联动解决方案，政务大厅智慧大厅信息化解决方案，政务办事大厅智能管理系统平台建设方案，星际互动 www.singiv.com.

（编辑：daisy）