日前,中国电子商会消费电子调查办公室发布了《2010年中国等离子电视消费状况网络调查研究报告》显示,与液晶电视相比,在用户满意度方面,消费者对等离子电视的评价最高。等离子电视表现出的技术品质、质量品质给其用户留下了良好的印象,调查显示,原来使用等离子电视的消费者再次购买仍然选择等离子电视的比例高达85.6%,高出液晶电视用户十四个百分点,等离子电视用户对等离子产品的忠诚度已达到了一个较高的水平。
2010年以来,消费者对大尺寸电视的需求趋势越发明显,预计42寸及其以上尺寸的平板电视需求将达到80%左右,在大尺寸领域,等离子电视在显示效果、性价比方面的固有优势将会凸显出来。此外,3D电视所展现出的市场潜力也对等离子电视的发展是一个利好消息,3D效果对电视载体的要求更高,从技术角度看,等离子电视更高的动态清晰度高、更丰富的色彩、更广阔的可视角度等特点更能够契合这种潜在的需求趋向,这也将给等离子电视带来新的发展机会。
等离子电视
等离子电视用户使用满意度高 二次购买率凸显消费者高忠诚度
不同类型的平板电视,消费者在最初选择时随意性较大,但在二次购买时,对所用电视的认可和满意程度将直接影响他们的现实选择。据《2010年中国等离子电视消费状况网络调查研究报告》显示,现阶段在城市消费者家庭已购买的平板电视中,等离子电视和液晶电视的用户满意度分别为87.4%和76.2%。此外,2009年国家工商总局和工信部针对平板电视产品的联合市场监督抽查结果显示,在质量和标识规范两个方面,接受抽检的18家企业50个型号的平板电视商品中,4台等离子全部合格,而液晶电视的合格率只有74%。我们可以看到,等离子电视产品用户满意度、产品合格率以及投诉比率方面均表现得较液晶电视产品出色。
调查发现,在平板电视的二次购买人群中,等离子电视用户在第二次选购平板电视时,继续选择购买等离子电视的占到85.6%,液晶电视用户为71.2%,相较而言,等离子电视用户的忠诚度要高很多。中国电子商会副秘书长、家电专家陆刃波指出:对于二次购买人群的关注不容忽视。等离子电视所展现的优秀技术和过硬品质使得其在等离子电视用户中的口碑上佳,消费者对等离子电视的忠诚度更高确在情理之中。
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