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新的增值运营方式

——中国KTV信息化发展趋势预测
2013年09月10日 08:28  来源:中国数字视听网  字体【   

新的管理方式

作为K场经营管理者,在信息化产品的帮助下将不再被全天候的绑定在K场中,而是轻松的实现移动管理(随时、随地、有效及时的管理)、智能决策,以及借助信息化平台上的数据收集、整理、评估分析,及时调整营销策略,提升K场营业收益,实现K场与用户之间的高效互动。

在移动客户端,管理者对K场的进销存情况可以做到一目了然,对待办签批事项了若指掌,同时,系统还可以对场所进行实时监控、异常检测和自动预警,管理者在全面了解场所的运营情况下做出判断并进行工作指导,实现远程决策。

信息化除了帮助场所经营管理者更有效更便捷的进行全盘掌控与管理,同时也能够帮助K场的服务人员,提高服务质量和效率,服务员可以迅速响应客户的需求,甚至在客户未进场,就已安排好所有客户需要的包厢、餐饮以及各项配套服务。

任何行业在趋于成熟之后,企业都不免会深入挖掘自身的核心价值及核心竞争力,采用差异化竞争使企业立于不败之地。对于KTV行业亦是如此,如何结合自身优势,找到相对应的客户群体并满足该部分客户群体的需求,是成败的关键。信息化时代的大数据、云计算为找到客户、精准营销提供了便利条件,针对不同类型的用户,推送不同的信息,如优惠活动、生日节日祝福、新玩法参考、K歌技术指导等等,利用这种方式,增加客户粘度,稳定并不断提高K场经营收益。

新的增值运营方式

在信息化时代,第三方内容与服务运营商应运而生,他们的出现将推动KTV与其他不同行业的业务交叉与共赢。

与KTV同处于的娱乐范畴的唱片公司、节目制作方、电视台、娱乐网站、音乐网站等,都可以与KTV联合实现线上线下的海量歌曲存储与更新,草根明星的打造与包装,以KTV为活动载体,以媒体为传播渠道,全方位的进行资源的整合与升级再造。不仅可以提升草根明星的曝光度,观众粉丝的参与度,也带动了KTV场所的线下活动火爆度。

除娱乐业外的其他行业,亦可利用KTV场所的平台及与KTV场所相吻合的客户群体,进行客户资源的分享。在场所的门牌机、点播公播时段等位置,对消费者进行潜移默化的消费指引,产生业务销售。对于KTV来说,这块内容虽然不是其核心业务,但仍能够带来可观的收益,而第三方内容及服务运营商的能力,将最终决定收益程度的高低。

线上线下O2O应用方式

信息化的最大特点及优势即打通了线上线下的对接管道,真正实现了线上线下的互联互通,借助手机app形成商家与用户之间的互动平台,用户与用户之间的社交平台。同时,将KTV消费与KTV娱乐延伸至KTV包厢之外。

用户可以通过手机提前进行KTV包厢的在线选择、在线预订,KTV超市中的酒水、食品等商品的在线预定、下单,娱乐消费结束后使用手机进行在线支付;商家亦可及时将K场信息更新,使用户更好的了解K场可供选择的包厢类型、当下的优惠活动、新歌上线更新信息、热歌推荐排名、娱乐热点新闻、明星签售会活动等等。

用户在K场的消费及娱乐形式将被记录在个人的手机app中,这样既有利于商家了解用户需求,根据不同的用户需求开发定制化的娱乐模式,同时,用户也可以根据个人的消费娱乐足迹的记录,进行积分累积;K歌能力的不断提升,强化个人的成就累积。总之,信息化产品为我们打造了一个以个人为中心的KTV消费娱乐生态系统,类似个人的娱乐博客或娱乐空间,该博客或空间既能满足博主的个人信息、成就、积分记录,又能实现博主与博主间的分享、社交功能。

信息化打破了时间和空间的限制,同时,还有效的将个人的碎片化时间转化成可利用的娱乐show time,社交hi time。用手机就可以练歌K歌,还能参加线上的K歌挑战赛,上传自己满意的唱作。进入娱乐无时不在,娱乐无处不在的信息化大娱乐圈。

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