外观、技术、服务，齐头并进

“这一计划始于2008年，正式起航是在2010年。”为了达成这一目标，力卡做了很多努力。首先是产品的外观，我们要让每一款产品的外观都有自身的设计理念。比如UR系列演出产品，她的设计灵感来源于香奈儿香水瓶，流畅的线条、圆润的弧度，精良的工艺；再比如TSG-900会议话筒，她的设计理念来自女人婀娜的身姿和绚丽的高跟鞋，所以TSG-900会议话筒的底座是锌合金质地、坡面设计，配上纤细的鹅颈话筒，就像一个亭亭玉立的少女；WDC-900数字话筒则更有文艺气息，它的设计理念来源于中国文房四宝——端砚，秉承了端砚的国粹之范，外观上延续了端砚的古朴、大气，运用了自然流畅的线条勾勒出稳如磐石的底座，层次分明，立体感强。

其次是技术，我们专注技术创新，积极创造属于自己的专利技术。力卡自创立以来，非常重视技术突破：力卡拥有国内第一套数字无线话筒，国内第一套网络IP管理数字混音器，也是国内首个通过软件来管理无线频率的厂家。我们推出的AFS全自动扫描技术，更是一举攻克了无线麦克风系统时常遇到的“串频”问题。

音频产品被广泛地运用于广播电台的节目制作，甚至现场演出。这些场合对产品的性能要求非常高，一旦产品出现问题，往往会引起极大的混乱。一个大型演出动辄几十套话筒，一一调试，麻烦不说，还容易出错，再加上“频段塞车”，工程质量让人头痛不已。而AFS全自动扫描技术，可以自动进行频率搜索，计算出现场干净的频点，将接收机设置在那个频点上。力卡利用这一技术研发的无线麦克风系统专用的控制软件“RWW1.0”则利用电脑强大的计算能力，解决多套产品同时使用的问题。完全实现自动化选频，并且所选择的频率完全不受外界干扰，可靠性极高。

第三，创新·共赢的服务。力卡的服务理念，来源于力卡多年的总结。目前，大多数生产商都以代理商来作产品和客户的桥梁，当客户有了疑问，或者产品出现问题，一层一层向上传递的过程，不但浪费时间金钱，还会出现因为碰撞而出现的破损问题。所以力卡决定直接将技术服务包交给用户，以减少不必要的损失。

为了迎合这个创新·共赢的售后服务计划，我们的线路板在研发、设计的时候，就留有检修点。客户在购买我们的产品时，会拿到一个工具包。这个工具包就和人们家里常配的药箱一样，我们的工具包里装着晶振、开关、电阻、拆卸工具等通用配件。最人性的是我们的视频教程，里面有一些常见问题（其实有些问题甚至不能说是问题），如话筒没声音，红灯亮绿灯不亮、绿灯亮红灯不亮等的处理办法。客户可以按照我们的教程将设备拆开，用测试工具在检测点进行检测，找到出问题部件，然后拿出预留的配件对它进行更换。如此，一方面提高了售后的效率，另一方面也降低了售后的成本。我们每年都会对客户进行技术培训，让用户自己就能解决一部分问题。

除此之外，对于送修的产品，力卡也有严格的规定，产品送到力卡后，必须马上检测，并预测出修好的时间，短信告知用户。