了解音视频系统设计方案的技术价值

【数字视听网讯】音视频系统集成商要邀请客户一起参与设计，与不懂技术的客户进行有效交流，客户参与进来才能打破只谈价格的死循环。

根据专业的行业展望和趋势分析报告，企业音视频系统仍然是专业音视频系统产业中最大的一部分。但是，如果每个公司都已经拥有了他们需要的所有会议室、会议厅和小型空间中的音视频系统设备，那未来该怎么办呢?下一个杀手级企业音视频系统应用会是什么?会是公司活动吗?当然，公司从企业成立之初就在会议室、酒店的宴会厅等场所主持会议了，只是他们采用的方式不同。

企业活动在现场活动空间中占据了很大的比例，而且这一比例还在不断增长，这是因为企业一直需要教育、推广和庆祝自己的品牌、产品和服务。体验经济提高了这些活动的制作商家的门槛，其中需要最新的技术来吸引和凝聚观众。

我们看到很多客户引入了新的设备，他们正在建造会议演示空间，在那里可以体验到全套的音视频系统，但它是为观众而建的。这是一个非常温暖和友好的地方，他们将音视频系统融入到背景环境中，不被人察觉。

无论是固定的还是临时的公司活动、表演、公共活动，还是任何其他的以视听为导向的活动，活动客户的需求已经发生了巨大的变化，因此支持现场活动的公司也必须做出改变。在描述新一代的企业活动的客户时，有些客户不再租设备，他们要呆在活动现场，他们只需要最有经验的员工。

但是现场活动的客户肯定对技术有很大的想法，他们与音视频系统公司合作方式可能会改变。

打破商品化活动的循环

研究表明，活动制作人和会议策划者计划在音视频系统技术上投入更多资金，并所购买和拥越来越多的音视频系统，为了支持他们的活动，他们对新的更好的音视频系统解决方案越来越感兴趣。他们希望现场活动公司提供体验，而这些体验应该让现场活动公司以不同的方式思考。

音视频系统产业已经商品化了。只要你提供单项定价，只要你提供报价或回应，你可以买进。

在音视频系统解决方案和服务方面，会议策划者将苹果比作苹果，这是“通向平庸的最快途径”。许多人会把苹果比作完全烤熟的苹果派，一种完整的、经过设计的、体验式的解决方案，但他们想要的是付出苹果的成本，而得到苹果派。在这个商品化的市场里，有一种绝望的气氛。我们是为了安抚他们，我认为我们需要打破这种循环。

事实是，也许相比于专业音视频系统的其他部分，现场活动在整个行业的一线去成功重新定义客户期望。集成的音视频系统体验无处不在：我们都是数字标牌、娱乐、视频通信等领域的“观众”。自然而然有一种将这种体验带给现场物动的实际观众的动力。

在沉浸式环境利和展览中取得的进步，我们的现场活动客户想要更多的那种体验。

现场活动的挑战在于提供客户所看到和需要的内容。能展示瞬间已经不够了。作为一个行业，我们努力做的是提供那些我们在沉浸式展览、主题公园等环境中看到的体验，在现场活动中可临时搭建，而且是负担得起的。

有一种方法是让客户更多地参与到活动设计中来，并让他们成为这个过程的一部分。他们需要以一种不同的方式吸引我们，让我们成为设计团队的一员，共同创造并分享成功的衡量标准。我们向他们收取共同创造体验的费用。我们不会免费提供。

这可能意味着，吸引客户的现场销售人员需要改进。有些东西需要改变，我怀疑这就是我们接触客户的方式。

咨询活动设计

就像今天整个专业音视频系统的情况一样，现场活动的销售已经不再那么技术化了。尽管报价和设备列表的优势一直存在，以便客户可以比较不同的产品，但这些列表并不是客户真正想要的，音视频系统公司可以帮助他们解决技术问题。

我们能否为这些客户创造转型体验?我们能让他们学会如何更好地与我们交流吗?我们能不能给他们授权，合作去弄明白如何去吸引他们，并且共同创造，让他们变得更强大?我们能不能向他们收取成为更好的视听计划者的学习费用?通过这些，我们能创造出我们自己的效率吗?

我们必须成为有远见的客户的技术翻译。我们应该帮助增强这一愿景，同时调和我们过去的戏剧工具不足的问题。

客户仍然需要技术娴熟的人员来管理他们的活动。即使技术变得更加复杂，人们的期望仍然是事情能够完美地进行。但是帮助客户实现他们愿景的音视频系统专业人士并不需要精通技术。

你未来的销售团队成员将更像你的客户，而不是我们一家公司最近聘请了第一位真正敬业的销售人员。此前，该公司的技术生产商一直是其面向客户的销售团队。因为他们有技术背景，他们难以进行一些客户想让他们参与的对话。

我们选择了一个没有音视频系统行业经验的新员工。我希望那个人去参加我们的活动，看看我们做了什么，然后回到我们的客户和潜在客户那里，谈论我们希望客户谈论的那种惊叹。

类似地，让客户参与设计咨询，并向他们收取服务费用的努力也越来越受欢迎。在苹果对苹果派的类比中，将理想的客户音视频系统供应商关系比作共同创造，在厨房里一起烤派。

总而言之，将音视频系统与客户希望创造的现场活动体验联系起来，将是克服商品化、创道更成功未来的一个重要因素。我们不需要另一个人来谈论技术，我们需要的是一个能与人们交流他们能听懂的内容的员工。

来源：卓邦

（编辑：bingjiling）